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眼镜店_管理制度(3篇).docx

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    第1篇

    第一章总则

    第一条为加强本眼镜店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本管理制度。

    第二条本制度适用于本眼镜店所有员工，包括店长、销售员、验光师、客服人员等。

    第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，确保眼镜店正常运营。

    第二章组织架构

    第四条本眼镜店设立店长一名，负责全面管理工作；下设销售部、验光部、客服部、财务部等部门。

    第五条各部门职责如下：

    1.销售部：负责眼镜销售、顾客接待、产品推荐等工作。

    2.验光部：负责顾客验光、配镜、售后服务等工作。

    3.客服部：负责顾客投诉处理、咨询解答、会员管理等服务工作。

    4.财务部：负责眼镜店财务核算、成本控制、

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