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培训机构成绩录入复核更正操作制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范培训机构成绩录入、复核及更正操作流程，确保学员成绩的准确性和公正性，维护教学秩序和学员权益，同时提升机构的运营效益和管理水平，符合本培训机构“以学员为中心，追求卓越教学品质”的经营理念。

2.适用范围

本制度适用于培训机构内所有涉及成绩录入、复核与更正工作的员工，以及需要成绩复核与更正服务的学员及其监护人。

3.基本原则

-准确性原则：成绩录入必须准确无误，如实反映学员的学习成果。

-公正性原则：成绩复核与更正过程应公平、公正，不受任何不当因素干扰。

-及时性原则：成绩录入、复核与更正工作应在规定时间内完成，确保学员能够及时获取准确的成绩信息。

-责任追究原则：对于在成绩录入、复核与更正过程中出现的违规行为，将追究相关人员的责任。

二、组织架构与职责划分

1.教学部门

-教师：负责在规定时间内将学员的平时成绩、考试成绩等原始成绩数据准确整理并提交给教学秘书。对成绩的真实性和准确性负责。

-教学秘书：接收教师提交的原始成绩数据，进行初步审核，确保数据的完整性和格式的规范性。将审核通过的成绩数据提交给成绩管理专员。

2.成绩管理部门

-成绩管理专员：负责成绩的录入工作，严格按照录入规范进行操作，录入完成后进行自查自纠。协助教学部门和学员进行成绩复核与更正工作，记录复核与更正的过程和结果。

-部门主管：对成绩录入工作进行监督，定期检查成绩数据的准确性。审批成绩复核申请和更正申请，确保申请符合规定流程和要求。

3.学员及监护人

-学员：在规定时间内对自己的成绩有疑问时，可向教学部门提出成绩复核申请。如成绩复核后确实需要更正，需配合相关部门完成更正手续。

-监护人：若学员为未成年人，监护人有权代学员提出成绩复核申请，并了解成绩复核与更正的相关情况。

三、管理流程

1.成绩录入流程

-数据提交：教师在课程结束后的[具体时间]内，将学员的原始成绩数据以规定的电子表格格式提交给教学秘书。数据应包含学员姓名、学号、课程名称、成绩等必要信息。

-初步审核：教学秘书收到成绩数据后，在[审核时间]内对数据进行初步审核，检查数据是否完整、格式是否正确、成绩是否在合理范围内等。如发现问题，及时与教师沟通核实。

-成绩录入：成绩管理专员在收到教学秘书提交的审核通过的成绩数据后，在[录入时间]内完成成绩录入工作。录入过程中要仔细核对每一项数据，确保录入准确。录入完成后，生成成绩录入报告，记录录入的课程、学员数量、录入时间等信息。

2.成绩复核流程

-申请提交：学员或监护人对成绩有疑问时，应在成绩公布后的[申请时间]内，向教学部门提交书面成绩复核申请。申请应注明学员姓名、学号、课程名称、申请复核的原因等信息。

-申请审核：教学部门收到申请后，在[审核时间]内进行审核。审核通过后，将申请转交给成绩管理部门。

-成绩复核：成绩管理专员收到复核申请后，在[复核时间]内对相关成绩进行复核。复核内容包括原始成绩记录、录入过程、评分标准等。如发现成绩有误，填写成绩更正申请表；如成绩无误，出具成绩复核结果通知书，告知学员或监护人复核结果。

3.成绩更正流程

-申请审批：成绩管理专员填写成绩更正申请表后，提交给部门主管审批。申请表应详细说明更正原因、更正前后的成绩等信息。

-成绩更正：部门主管审批通过后，成绩管理专员在[更正时间]内完成成绩更正操作。更正完成后，更新成绩数据库，并通知教学部门和学员或监护人成绩已更正。

-记录存档：将成绩更正申请表、审批记录等相关材料进行存档，以备后续查询和审计。

四、权利与义务

1.员工权利与义务

-权利：员工有权了解成绩录入、复核与更正的工作流程和规范，在工作中遇到问题时有权向上级主管寻求指导和支持。

-义务：员工必须严格遵守本制度规定的操作流程，认真履行职责，确保成绩数据的准确和安全。不得擅自更改成绩数据，不得泄露学员成绩信息。

2.学员及监护人权利与义务

-权利：学员及监护人有权对有疑问的成绩提出复核申请，有权了解成绩复核与更正的过程和结果。

-义务：学员及监护人应在规定时间内提出申请，如实说明申请理由。在成绩复核与更正过程中，应积极配合相关部门的工作。

五、监督与奖惩机制

1.监督机制

-内部监督：成绩管理部门主管定期对成绩录入、复核与更正工作进行检查，抽查成绩数据的准确性。教学部门和其他相关部门有权对成绩管理工作进行监督，发现问题及时反馈。

-外部监督：鼓励学员及监护人对成绩管理工作