药事管理李波75课件.pptx

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;知识目标:

掌握药事、药事管理的基本概念。

熟悉管理的基本职能、全面质量管理的基本内容及实践意义。

技能目标:

能运用全面质量管理、PDCA的理论进行简单的管理。;药学事业系指一切与药品、药学有关的事务,是由药学若干部门(行业)构成的一个完整体系。药学事业简称药事。

我国目前药事一词虽不是法律用语,但在药学界是常用词。如药事组织,药事管理,药事法规等。;“药事”一词源于我国古代医药管理用语。

我国古代史书《册府元龟》中记载:“北齐门下省尚药局,有典御药2人,侍御药2人,尚药监4人,总御药之事。由此可见,早在南北朝时代(420~589年),医药管理已有明确的分工。

药事一词,反映了当时政府尚药局主管的与皇室、王公贵族药品供应、保管、使用药品有关的事项。

;;1.管理的概念

管理:指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段,结合人力、物力、财力、信息等资源,以期高效的达到组织目标的过程。

;;3.管理活动的基本要素

;4.管理的技能;5.全面质量管理

(1)全面质量管理概念:(TotalQualityManagement,TQM),是以

质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。;5.全面质量管理

(2)全面质量管理的基本观点:

①以顾客为中心,为用户服务的观点。

②全面管理的观点。所谓全面管理,就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。

③以预防为主的观点。

④用数据说话的观点。

;5.全面质量管理

(3)全面质量管理的基本工作程序:

PDCA管理循环,是全面质量管理最基本的工作程序,即计划—执行—检查—处理(plan、do、check、action)。这是美国统计学家戴明(W.E.Deming)发明的,因此也称之为戴明循环。一般分为四个阶段:

计划阶段,又称P阶段(Plan)。

执行阶段,又称D阶段(Do)。

检查阶段,又称C阶段(Check)。

处理阶段,又称A阶段(Action)。;5.全面质量管理

(4)PDCA管理循环的特点:

PDCA循环工作程序的四个阶段,顺序进行,组成一个大圈。

每个部门、小组都有自己的PDCA循环,并都成为企??大循环中的小循环。

阶梯式上升,循环前进。

;1.药事管理的概念:

药事管理是指为保障公民用药的安全、有效、合理、经济、方便、及时,国家依据宪法通过制定并实施相关法律法规以及药事组织的相关管理措施,对药事活动实施必要的监督管理。

药事管理的宗旨是保证药品质量,保障人体用药安全,维护人民身体健康和用药的合法权益。;2.药事管理的依据、手段

药事管理以宪法与法律为管理依据,通过政府制定相关法律,实行相关管理措施作为管理手段。

;3.药事管理的内容

药事管理分两个层面,即宏观药事管理和微观药事管理。

宏观药事管理,指国家和政府的药事管理。包括药品监督管理、基本药物管理、药品储备管理、药品价格管理、医疗保险用药和定点药店管理;

微观药事管理,指药事组织内部的药事管理。包括药品研发质量管理、药品生产质量管理、药品经营质量管理、药学服务质量管理、药品临床实验质量管理。

;4.药事管理的主体、特点

宏观而言,药事管理的主体是政府及其相关行政部门,包括各级卫生行政部门、药品监督管理部门、中医药管理部门、国家发展和改革部门、劳动和社会保障部门等。微观而言,药事管理的主体是担负药事各子系统功能的药品研制、生产、经营、使用、价格、广告、监督、检验和教育等具体部门。

药事管理具有专业性、政策性和实践性的特点。

;药事是指与药品的研制、生产、流通、使用、价格、广告、

信息、监督、检验、药学教育等活动有关的事项。

药事管理是指对药学事业的综合管理,药事管理有宏观与微

观之分。

药事管理的特点表现为专业性、政策性、实践性。

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