篮球馆会员隐私保护制度.doc

篮球馆会员隐私保护制度

一、总则

1.目的

本制度旨在保护篮球健身馆会员的个人隐私信息，确保会员在享受篮球健身服务过程中，其各类隐私数据得到妥善管理与保护，增强会员对篮球馆的信任，维护篮球馆良好的商业信誉与形象，践行篮球馆尊重会员、服务至上的企业文化。

2.适用范围

本制度适用于篮球健身馆全体员工以及与会员隐私信息接触的第三方合作伙伴，涵盖所有通过篮球馆平台、线下服务等渠道获取会员隐私信息的场景。

3.遵循原则

-合法性原则：严格遵守国家相关法律法规，确保会员隐私保护工作在法律框架内进行。

-正当性原则：收集、使用会员隐私信息必须具有正当目的，不得滥用会员信息。

-必要性原则：仅收集与会员享受篮球健身服务相关的必要信息，避免过度收集。

-必威体育官网网址性原则：采取有效措施确保会员隐私信息的必威体育官网网址性，防止信息泄露。

-完整性原则：保证会员隐私信息的完整性，防止信息被篡改或丢失。

-可问责性原则：明确各部门和员工在会员隐私保护中的责任，对违规行为进行问责。

二、组织架构与职责划分

1.管理层

-负责制定会员隐私保护的整体战略与政策，确保隐私保护工作与篮球馆的经营理念和发展目标相契合，支持扁平化管理模式下的高效决策。

-监督各部门对会员隐私保护制度的执行情况，协调解决跨部门的隐私保护问题，以提升运营效益。

2.行政主管

-作为制度的主要制定和执行者，负责起草、修订会员隐私保护制度，确保制度的完整性和可操作性。

-组织开展员工的隐私保护培训工作，提高员工对会员隐私保护的意识和能力，推动数据安全意识在全馆范围内的普及。

-定期向管理层汇报会员隐私保护工作的进展情况，及时反馈发现的问题并提出解决方案。

3.信息技术部门

-负责搭建和维护会员隐私信息的技术安全防护体系，采用先进的技术手段保障会员数据的安全存储与传输，防止数据泄露、篡改等安全事件的发生。

-对篮球馆的信息系统进行定期安全评估和漏洞检测，及时更新安全策略和技术措施，确保会员隐私信息不受网络攻击和恶意软件的威胁。

-协助其他部门处理涉及会员隐私信息的技术问题，提供技术支持和指导，保障会员信息在各业务流程中的安全流转。

4.前台接待部门

-在与会员直接接触过程中，负责准确、完整地收集会员的必要隐私信息，并告知会员信息收集的目的、使用范围和保护措施，确保会员的知情权和同意权得到充分保障。

-对收集到的会员信息进行初步审核和整理，确保信息的真实性和准确性，及时将信息传递给相关部门进行妥善存储和管理。

-在日常工作中，严格遵守会员隐私保护制度，不得私自泄露、传播会员信息，维护会员的隐私权益。

5.教练团队

-在为会员提供篮球健身指导服务过程中，仅获取与服务相关的必要会员隐私信息，如健康状况、运动目标等，并严格必威体育官网网址。

-不得将会员隐私信息用于与篮球健身服务无关的其他目的，不得向无关人员透露会员信息，确保会员在健身过程中的隐私安全。

6.市场营销部门

-在开展会员推广和营销活动时，遵循会员隐私保护原则，不得过度收集会员信息，不得利用会员隐私信息进行未经授权的营销活动。

-对通过营销活动获取的会员信息进行妥善管理，确保信息的安全存储和合法使用，防止信息泄露导致会员受到不必要的骚扰。

三、管理流程

1.信息收集

-明确收集会员隐私信息的具体内容，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码、健康状况、运动习惯等，且必须是与会员享受篮球健身服务直接相关的必要信息。

-在收集会员信息前，通过书面、口头或电子等方式，向会员明确告知信息收集的目的、使用范围、存储期限以及会员享有的权利等内容，确保会员在充分知情的情况下自愿提供信息。

-采用合法、正当的方式收集会员信息，不得通过欺诈、胁迫等手段获取会员隐私信息。收集过程中要确保信息的真实性和准确性，对收集到的信息进行初步审核和验证。

2.信息存储

-建立专门的会员信息存储系统，采用安全可靠的存储设备和技术，对会员隐私信息进行加密存储，防止信息在存储过程中被非法访问和篡改。

-根据会员信息的敏感程度，进行分类分级管理，对不同级别的信息设置不同的访问权限，确保只有经过授权的人员才能访问相应级别的会员信息。

-定期对会员信息存储系统进行备份，防止因硬件故障、自然灾害等原因导致信息丢失。备份数据要存储在安全的位置，并进行定期检查和维护。

3.信息使用

-严格遵循信息收集时告知会员的目的和范围使用会员隐私信息，不得超出授权范围使用会员信息。如需将会员信息用于其他目的，必须重新获得会