商务中心设备共享管理考核.doc

商务中心设备共享管理考核

商务中心设备共享管理考核制度

一、总则

（一）目的

为加强本高端宾馆商务中心设备的共享管理，提高设备的使用效率，降低运营成本，确保设备的正常运行，为顾客提供优质、高效的商务服务，特制定本设备共享管理考核制度。

（二）适用范围

本制度适用于宾馆商务中心内所有可共享设备的管理与考核，包括但不限于复印机、打印机、传真机、电脑、投影仪等设备，以及涉及设备共享管理的相关工作人员，涵盖商务中心员工、各部门设备使用申请人员及设备维护人员等。

（三）管理原则

1.统一管理原则：商务中心设备共享管理工作由宾馆行政部门统一领导和协调，确保设备资源的合理调配和使用。

2.高效共享原则：以提高设备使用效率为目标，鼓励各部门之间合理共享设备，减少设备闲置时间。

3.责任明确原则：明确设备管理部门、使用部门及相关人员的职责和权限，确保设备管理工作责任到人。

4.安全规范原则：在设备共享过程中，严格遵守安全操作规程，确保设备的安全运行和数据安全。

二、设备共享管理职责分工

（一）商务中心

1.设备统筹管理

-负责商务中心所有共享设备的登记、建档工作，详细记录设备的型号、购置时间、配置参数、维修记录等信息。

-根据宾馆各部门的需求和设备使用情况，制定设备共享计划和调配方案，确保设备资源得到合理利用。

2.设备使用服务

-为宾馆内部各部门及顾客提供设备使用的培训和指导，确保使用者能够正确操作设备，提高设备使用效率。

-负责设备共享的日常接待工作，包括接收设备使用申请、安排设备使用时间、提供设备使用场地等。

3.设备维护保养

-制定设备维护保养计划，定期对共享设备进行检查、清洁、保养和维修，确保设备处于良好的运行状态。

-及时处理设备故障，对于无法自行维修的设备，及时联系专业维修人员，并跟踪维修进度和质量。

（二）各使用部门

1.使用需求申报

-根据工作需要，提前向商务中心提交设备使用申请，说明设备使用的时间、用途、预计使用时长等信息。

-对于紧急使用需求，应及时与商务中心沟通协调，尽量确保工作的顺利进行。

2.设备正确使用

-设备使用人员应严格按照操作规程使用设备，不得擅自更改设备的设置参数。在使用过程中如发现设备异常，应立即停止使用，并及时通知商务中心工作人员。

-爱护设备，保持设备的清洁卫生，不得在设备上随意张贴、涂写。使用完毕后，应将设备归位，并清理好使用场地。

3.协助设备管理

-配合商务中心做好设备的维护保养工作，如在使用过程中发现设备存在潜在问题，应及时反馈给商务中心。

-在设备共享过程中，积极提供使用意见和建议，共同提高设备共享管理水平。

（三）行政部门

1.制度制定与监督

-负责制定和完善商务中心设备共享管理制度和考核标准，并监督制度的执行情况。

-定期对商务中心设备共享管理工作进行检查和评估，及时发现问题并提出改进措施。

2.资源协调与支持

-协调宾馆内部各部门之间的关系，解决设备共享过程中出现的资源调配、使用冲突等问题。

-根据商务中心设备共享管理的需要，提供必要的人力、物力和财力支持，确保设备共享工作的顺利开展。

三、设备共享流程

（一）使用申请

1.内部部门申请

-宾馆内部各部门如需使用商务中心共享设备，应提前填写《设备使用申请表》，申请表内容包括申请部门、申请人、联系电话、使用设备名称、使用时间（起始时间和结束时间）、使用用途等信息。

-将填写完整的申请表提交至商务中心。对于提前申请且符合使用规定的，商务中心应在一个工作日内给予答复；对于紧急申请，商务中心应尽快协调安排。

2.顾客申请

-顾客如需使用商务中心共享设备，可在商务中心前台提出申请。前台工作人员应热情接待，详细记录顾客的基本信息（姓名、房号、联系电话）、使用设备名称、使用时间等信息，并填写《顾客设备使用登记表》。

（二）设备分配与使用

1.设备分配

-商务中心工作人员根据设备的使用情况和申请部门或顾客的需求，合理安排设备的使用时间和场地。如遇设备使用冲突，商务中心应与申请部门或顾客协商，调整使用时间或推荐其他可替代设备。

-在设备分配后，商务中心工作人员应通知申请部门或顾客设备的使用时间、地点及相关注意事项。

2.设备使用

-申请部门或顾客在规定的时间内到达指定地点使用设备。商务中心工作人员应在设备使用前对设备进行检查，确保设备正常运行，并向使用者介绍设备的基本操作方法和注意事项。

-使用过程中，使用者应严格按照操作规程进行操作，不得擅自将设备转借他人或挪作他用。