突发公共卫生事件网络谣言的传播特征、成因及治理策略—基于新冠疫情相关网络谣言的文本分析.pdf

摘要

摘要

信息技术日益繁荣，网民规模不断壮大，信息的传播早已突破了传统的传播方式，

从官方发布到公众接收的传播路径，转而变成人人都可以成为信息中心，担任信息的发

布者、传递者和接收者等多重角色。当公众在面临自身生命健康安全等高度相关的事件

时，很容易出现盲目跟从的现象，无法辨别信息的真实性。2019年未、2020年初，一个

全新的名词出现在大众视野里—新型冠状病毒肺炎（由于之后更名为新型冠状病毒感染，

下文均简称为“新冠疫情”），一时间几乎稳占全民关注的制高点。随着报道新增病例

人数的不断增加，公众的恐慌、焦虑、害怕等负面情绪持续发酵，网络中出现如何预防、

病例人数、感染路径等消息，这些未经官方证实的消息借助互联网快速散布，抢占话题

和热度，扰乱民众生活秩序，也严重影响了疫情当下的社会治理。因此，自媒体时代如

何维护好网络生态环境，减少网络谣言的危害，尤其针对突发公共卫生事件爆发后的网

络谣言治理已是重要的话题。

基于此，本文通过搜集来自中国互联网联合辟谣平台“疫情防控辟谣专区”中被官

方明确辟谣的谣言信息，通过筛选剔除不相关以及不确切的信息，总共搜集到830条疫

情谣言文本。结合公共管理学、新闻传播学、心理学等学科知识，运用数据分析、案例

分析、内容分析、定性比较分析等具体研究方法。研究发现新冠疫情网络谣言传播存在

五个特征：网络谣言内容折射出公众强烈的信息诉求；网络谣言传播形式多样；网络谣

言借助微信、微博等新型媒介传播；网络谣言假借权威传播；网络谣言呈现较强的反复

性。紧接着从结构性诱因、结构性紧张、一般化信念、诱发因素、行为动员和社会控制

能力失效六个方面分析了突发公共卫生事件网络谣言产生的原因。最后基于六方面原因

提出应对突发公共卫生事件网络谣言的治理策略，希望丰富该领域的研究。

关键词：突发公共卫生事件，网络谣言，网络集群行为，价值累加理论

I

西北大学硕士学位论文

ABSTRACT

WiththeincreasingprosperityofinformationtechnologyandthegrowingnumberofInternet

users,thecommunicationofinformationhaslongbrokenthroughthetraditional

communicationmode.Fromthetransmissionpathofofficialreleasetopublicreception,

everyonecanbecometheinformationcenter,actingasthepublisher,transmitterandreceiver

ofinformation.Whenthepublicisfacedwithahighlyrelevantissuesuchastheirownlife,

healthandsafety,itiseasytoblindlyfollowthephenomenonandfailtoidentifytheauthenticity

ofinformation.Inlate2019andearly2020,abrandnewtermappearedinthepubliceye--

novelcoronaviruspneumonia(sinceitwaslaterrenamednovelcoronavirusinfection,and

hereinafterreferredtoasnovelcoronavirusepidemic),whichforatimealmoststeadily

occupiedthec