管理学：决策PPT教学课件.pptx

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010203第三节决策过程及影响因素第四章决策第二节决策理论第一节决策概述第四节决策的方法04

学习目标1.了解决策的含义和决策遵循的原则。2.熟悉影响决策的主要因素。3.理解决策理论的类型和决策过程的步骤。4.掌握决策的基本方法。第四章决策

01第一节决策概述

70%国内外不同的专家学者在研究决策的问题时，从不同的角度对决策的定义进行了论述。例如，杨洪兰认为，“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”。管理学家周三多认为，“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对于未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”。张义珍认为，“决策就是为了实现一个确定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法从可能实现目标的方案中选出最优或最满意方案的过程”。路易斯、吉德曼和范特等人认为，“管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程”。综合以上各位管理学家的观点，加之管理科学的演进和发展，本书对决策的定义如下：决策是指为了实现某一特定的目标或解决某一问题，运用一定的方法制定若干可行方案，并从这些方案中选出一个满意方案的分析判断并实施的过程。这一定义的具体内容包括以下几点。（一）决策有明确合理的目标合理明确的目标是决策的出发点和归宿。没有明确的目标，决策就无从谈起，不管是个人还是组织，只有实现了目标，决策才能成功。因此，在决策前要明确所需解决的问题是什么、该如何解决。01决策概述一、组织的定义

70%（二）决策有若干可行的备选方案决策必须有两个或两个以上的可行方案，通过分析每种方案，预测可能会出现的各种结果，这样才能做出最终的决策。如果只有一种方案，我们就无法进行对比，更是没有可以选择的余地。因此，决策时要有若干可行的备选方案，进而通过分析和比较，选择出最佳的方案。需要注意的是，方案只能是“令人满意的”或“足够好的”，而不可能是最优的。（三）决策的实质是一个主观判断的过程决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而做出的努力。决策本身是一个特别复杂的分析和判断过程，其科学性体现在由一定的程序、方法和规则作为支撑。决策的艺术性体现在不同的人由于受到不同价值观念和不同的成长经历的影响，决策的结果是不一样的。管理者要做出科学的决策，就必须不断地提高自己的决策能力。01决策概述一、组织的定义

70%（一）决策的原则（1）决策遵循的原则是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须：①获得与决策有关的全部信息。②了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案。③准确预测每个方案在未来的执行结果。(2)现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说，有以下几点。1)组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。2)对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案。3)任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况与实际的未来状况有出入。01决策概述二、决策的原则与基本要求

70%（二）决策的基本要求管理者对某项事情要进行决策，有两点基本要求：第一，决策离不开相关的信息支持，信息的数量和质量直接影响决策的水平，因此，管理者在决策时要整理收集所拟订方案的全部有价值信息。需要注意的是，全面收集有价值的信息并不意味着不考虑成本因素。只有在收集的信息带来的收益超过付出的成本时，才应该收集信息。第二，决策离不开价值观念和所处环境条件的支持，即管理者必须依据一定的科学依据才能进行有效的决策。01决策概述二、决策的原则与基本要求

70%决策的内容十分广泛，各种决策因为决策的时间、对象、条件、形式等不同而有所不同。总体上，可以从不同的角度将决策分为不同的类型。（一）按照决策时间的长短划分（1）长期决策：（2）短期决策：（二）按照决策的重要程度划分（1）战略决策：（2）战术决策：（3）业务决策：01决策概述三、决策的类型

70%（三）按照决策的主体划分（1）个人决策：个人决策是指单个人所做出的决策。（2）集体决策：集体决策是指多个人在一起所做出的决策。集体决策的优点具体表现在：①集体决策虽然不能够像个人决策那样节省时间，却可以为企业的管理决策带来工作过程和工作结果上的便利，同样提高了企业的效率。②集体能够在采取行动之前较为及时地发现判断上的失误，最大限度地避免错误决策的制定。一般来说，如果问题有多个部分，成员掌握着不同而又互补的信息或技能，并能够在问题解决过程中合在一起，那么集体决策要比个人决策效率更高。③集体决策能够体现多方面的代表性，决策过程中