专题三市场调研国际市场营销55课件.pptxVIP

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调研问题的提出

初步情况分析

制定调研方案;（1）调研问题的提出

①明确营销调研问题是国际营销调研的第一步。营销调研人员根据决策者的要求或由市场营销调研活动中所发现的新情况和新问题，提出需要调研的课题。

②主要涉及到，如何找到国际买家？什么产品、什么时候最容易赢得国外订单？目前国际消费市场上什么商品走俏？本公司的产品在国际市场上的销路行情？本公司所在的行业在国际市场上有哪些适销对路的新产品？如何将你的产品销到某个国家或地区？本公司的产品在国际市场上有哪些竞争对手？等。;（2）初步情况分析

①根据调查课题，收集有关资料作初步分析研究，进行探测性调研（ExploratoryResearch）。

②所谓探测性调研是指营销调研人员对所需调研的问题尚不清楚或者对调研问题的关键和范围不能抓住要点而无法确定调研的内容，这就需要先收集一些有关资料进行分析，找出症结，为进一步调研打下基础的方式。

③探测性调研所收集的资料来源有：现有的资料，向专家或有关人员作调查所取得的资料。

;（3）制定调研方案

①调研方案是指实现调研目标或检验调研假设所要实施的具体方案。

②调研方案包括确定调研内容、选择调研方法、调研过时间与费用、提出调研结果的分析标准等，在这个方案中还必须明确规定调查单位的选择方法、调研资料的收集方式和处理方法等问题。;（3）制定调研方案

③工作内容

确定调研内容

确定调研内容的步骤：

首先要召集制订调研计划的有关人员，采取讨论方式，针对调研目的提出调研项目，把调研内容详细罗列出来。

然后再对调研项目进行分类和重要性分析，并把全部项目按照分类结果列成项目清单。

最后按照类别、重要性程度及其资料获取的可能性程度对清单上的各项目进行排序，选出符合调研目标要求而且有可能获取的项目作为调研的内容。

;（3）制定调研方案

③工作内容

确定资料来源

国际营销研究所需要的资料来源一般按照其获得的方式分为两类，即一手资料和二手资料，又分别称作原始资料和次级资料。

原始资料是指为某一特定目的而专门收集的资料；次级资料是???其他目的或用途已经收集好的资料。;（3）制定调研方案

③工作内容

选择调研方法

调研人员可以根据调研目标选择适当的调研方法。即明确“在什么地方”、“向什么人”、“采取什么方法”进行调研的具体问题。

调研方法的确定与调研的地点和对象有关。因此，首先要根据调研目的和内容确定调研地点和调研对象。

在确定调研地点时，既要符合调研目的的要求，又要考虑调研费用的承受能力。

调研对象则完全要根据调研目的和内容进行选择，以保证调研资料的准确性和代表性。;（3）制定调研方案

③工作内容

选择调研手段

国际营销调研中常用的调研手段有问卷和仪器

问卷又称调查表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种文件，也是收集原始资料最常用的方法。采用问卷调查的关键在于问卷的设计。营销调研中所使用的仪器是指一切可以用来记录信息的仪器设备，这类仪器设备很多，如摄像机、照相机，以及各种测试仪器等。;确定抽样设计

在制定抽样计划前，必须界定所涉及的总体，也就是将要从中抽取样本的群体；

总体界定后，还需要明确用随机样本还是非随机样本。随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率大于零。非随机样本指随机样本之外的所有类型的样本。具体来说，任何没有试图完全代表总体各部分的样本都是非随机样本。;估计调研时间和费用

调研时间是指完成整个调研计划所需要的时间，调研费用则包括交通费、调查费、交际费等各种费用。由于调研时间和调研费用之间互相有一定的影响，所以应放在一起考虑。

提出调研结果的分析标准

在调研计划的最后，要对调研结果的分析方法作出说明，并提出调研报告的形式与主要内容结构，以及根据调研目标要规定有关指标的分析方法和表现形式等，以便于检查调研结果是否达到事先的要求。;（1）组织并培训调研人员

要开展营销调研首先必须对调研人员进行一定的培训，目的是使他们对调研方案、调研技术、调研目标及与此项调研有关的经济、法律等知识有一明确的了解。;（2）收集资料

①首先收集的是第二手资料（SecondaryData）也称为次级资料。其来源为国家机关、金融服务部门、行业机构、市场调研与信息咨询机构等发表的统计数据，也有些科研机构的研究报告或著作、论文上。一般将利用第二手资料来进行的调研称之为案头调研。

②其次是通过实地调查来收集第一手资料，即原始资料（Prima-tyData），这时就应根据调研方案中已确定的调查方法和调查方式，确定好的选择调查单位的方法，先一一确定每一被调查者，再利用设计好的调查方法与方式来取得所需的资料。我们将取得第一手资料并利用第一手资料开展的调研工作称为实地调研。;（1）资料的整理和分析

①对通过调研收集的资料进行审核、分类和制表工作。

②审核即是去伪存真，不仅要审核资料的