2024年下半年全国事业单位联考A类《综合应用能力》真题（附答案）.docxVIP

2024年下半年全国事业单位联考A类《综合应用能力》真题（附答案）

一、注意事项

1.本试题由给定材料与作答要求两部分构成。考试时限为120分钟，满分150分。

2.请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号，并用2B铅笔在答题卡上准考证号对应的数字框内填涂。

3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡指定区域内作答，超出答题区域的作答无效！

4.待监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。

5.所有题目一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。

6.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来放在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。

严禁折叠答题卡！

二、给定材料

材料1

随着经济社会的快速发展，公众对公共服务的需求日益增长且呈现多样化趋势。事业单位作为提供公共服务的重要主体，其服务质量和效率直接关系到公众的获得感和满意度。近年来，各地积极推进事业单位改革，旨在优化资源配置，提升服务效能。

X市作为改革的试点城市，在事业单位管理体制、运行机制等方面进行了一系列探索。然而，在改革过程中，也暴露出一些问题。部分事业单位工作人员对改革的认识不足，存在抵触情绪；一些单位内部管理混乱，职责不清，导致工作效率低下；公共服务的供给与公众需求之间仍存在一定差距，“最后一公里”问题尚未得到有效解决。

材料2

X市文化和旅游局下属的某文化中心，主要负责组织各类文化活动、提供文化服务。该文化中心在改革后，人员结构发生了较大变化，新招聘了一批年轻员工。但在实际工作中，新老员工之间存在沟通障碍，工作配合不够默契。

例如，在一次大型文化活动筹备过程中，年轻员工提出了一些新颖的活动策划方案，但老员工认为这些方案不符合以往的工作模式，缺乏可行性，双方因此产生了激烈的争论。最终，活动策划方案未能及时确定，导致活动筹备工作延误。

材料3

X市卫生健康委员会下属的某社区卫生服务中心，承担着周边居民的基本医疗和公共卫生服务任务。该中心在改革后，引入了一些先进的医疗设备，但由于工作人员缺乏相应的操作技能培训，设备的利用率不高。

同时，该社区卫生服务中心的医患沟通存在问题。部分医护人员在与患者交流时，态度生硬，缺乏耐心，导致患者对服务质量不满意。有居民反映，去该中心看病时，医护人员往往只简单询问几句病情，就直接开药，没有详细解释病情和用药注意事项。

材料4

X市教育局下属的某学校，在改革后推行了新的教学管理制度。该制度要求教师增加课后辅导时间，以提高学生的学习成绩。然而，这一制度在实施过程中遇到了困难。

一方面，教师的工作负担明显加重，很多教师表示长时间的课后辅导让他们身心疲惫，影响了正常的教学工作。另一方面，部分学生对课后辅导并不感兴趣，认为这是一种额外的负担，导致辅导效果不佳。

材料5

为了进一步了解公众对事业单位服务的满意度，X市开展了一次问卷调查。调查结果显示，公众对事业单位服务的整体满意度为68%，其中对文化服务的满意度为62%，对医疗服务的满意度为65%，对教育服务的满意度为70%。

在调查中，公众提出了一些具体的意见和建议。例如，希望文化活动更加多样化、贴近群众生活；医疗服务能够提高诊疗水平、改善医患沟通；教育服务能够减轻学生负担、注重素质教育。

材料6

X市事业单位改革领导小组针对改革中出现的问题，召开了专门会议。会议强调，要加强对事业单位工作人员的思想教育，提高他们对改革的认识和理解；进一步完善单位内部管理制度，明确各部门和岗位的职责；加大对工作人员的培训力度，提高他们的业务能力和服务水平。

同时，会议要求各事业单位要深入了解公众需求，优化公共服务供给，切实解决“最后一公里”问题。要建立健全公众反馈机制，及时处理公众的意见和建议，不断提升公众对事业单位服务的满意度。

三、作答要求

（一）请根据材料2-4，概括X市部分事业单位在改革后出现的问题。（15分）

要求：全面、准确、简明，不超过200字。

（二）结合材料3，分析该社区卫生服务中心设备利用率不高和医患沟通存在问题的原因。（20分）

要求：分析合理，条理清晰，不超过300字。

（三）根据材料5中公众提出的意见和建议，为X市文化和旅游局、卫生健康委员会、教育局分别提出针对性的改进措施。（35分）

要求：措施具体、可行，具有针对性，不超过500字。

（四）假如你是X市事业单位改革领导小组办公室的工作人员，根据材料6，起草一份关于进一步推进事业单位改革的工作方案。（80分）

要求：

1.格式完整，内容具体，措施可行；

2.不超过1500字。

四、答案

（一）请根据材料2-4，概括X