物业管理服务171.docx

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目录

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25242六、服务方案 2

13104（三）技术部分 2

22811．团队的构成 2

138412．对项目的定位及认识 32

268973．物业管理的整体设想、策划及建议，重点、难点分析及解决方法 43

41844．物业服务方案 57

191005．公司对项目的应急支援及响应方案及承诺 141

309006．公司的优势特点 164

六、服务方案

技术部分

团队的构成

项目管理组织流程

制定计划

本项目位于商洛市新汽车站以北龟山为南，建筑面积约26万平方米。共15栋楼3553套房屋，其中公租房9栋2849套房屋，限价商品房6栋704套房屋。

针对(001)商洛市明珠花园小区物业服务管理企业招标项目制定相关服务制度和规程。合理分配维修人员、保洁员、安保人员等。对物业服务设备设施、维护维保进行管理。垃圾及时收集并清理至集中堆放点等地区合理分配保洁人员。

公司企业理念：

诚信：坚守诚信原则重视个人操守加强互信关系巩固卓越商誉

务实：贯彻务实态度激励奋发精神壮大企业根基奠定领导地位

积极：积极迎接挑战勇于面对改变主动学习新知实现自我价值

创新：营造开放环境鼓励创新思想构思非凡意念推动企业发展

专业：整合丰富资源荟萃各方精英积累中外经验提升专业水平

团队：尊重不同文化包容各种观念倡导平等沟通发挥团队精神

您的满意是我们最大的追求，我公司竭诚为您服务！

与招标方提前沟通

接受招标方对我方工作的检查、监督。及时确定招标方提供用于现场办公和存放机器、工具及物料的场地。

了解工作用水电使用情况及注意事项，以便能按照合同的约定顺利进行正常工作。工作必备的机器、工具和物料及时到位，以免耽搁作业进度。

派遣人员

保证派驻现场的人员数量，每天实际在岗人数。若人数不能保证服务达到合同约定的服务标准，我方会及时自行增补人员，但服务费不因此调整。所有参与日常工作的员工，包括主管及一般保洁员工全部由我方直接聘用。定聘用足够的、素质较高、服务态度好、形象健康、年龄符合要求的员工进驻现场工作，并对员工及日常工作作出完善的管理，对员工的岗位安排，应根据现场情况进行科学合理的调整。主要招聘渠道为以下几种。

网络招聘

利用公司官网发布招聘信息，集中整合应聘人员，严格筛选应聘人员。保证工作人员的素质和服务意识足够好。

目前PC端网上招聘平台有很多，用得比较多的有“前程无忧”“智联招聘”“58同城”“赶集网”等招聘网站。其中在前程无忧和智联招聘中招聘管理人员和助理，相对素质要高些；普通岗位招聘58同城和赶集网招聘效果要好些。

随着智能手机的普遍运用，移动端招聘平台也在兴起。目前移动端的移动社交招聘平台主要有“大街网”“BOSS直聘”等平台。在这些平台广大求职者们可以和HR在线聊天，可以向HR们咨询各种岗位，而HR也可以在线了解求职者们的基本情况。

招聘会

社会招聘会：在网上关注招聘会，一些大型人才市场几乎每天都会有招聘会，如果参加招聘会进行现场招聘需要提前向人才市场预约，安排展位。

校园招聘：在一些高校校举办校园招聘会，招行政、实习岗位、储备岗位等岗位。

招聘广告

在用户同意的条件下：在商场门口贴招聘广告或摆放易拉宝招聘广告。

张贴广告：在公司附近一些老的街道等允许的场所张贴一些招聘广告。

发传单：可以在每天上下班的路上发生一些招聘传单。如果公司附近有人才市场的话，也可以在人才市场外面发招聘传单（人才市场里面是不让发的）。

微信朋友圈招聘

这是一种基于社交的招聘方式。

QQ群招聘

加入一些QQ招聘群发布招聘信息。

报刊招聘

这种招聘方式以中老年人居多，保洁岗位更容易满足。

以上工作岗位安排如因实际工作需要变动，我方须获得招标人批准后方可调整。

社会效率、经济效率、环境效率的管理方式

社会效率的管理方式

智力活动与创新：制度健全度、自由、弹性与开放度，提倡工作人员对工作提出有建设性的意见或建议，不断创新。

资源利用与节省：节约用水、节约能源、节约资源、保护环境、节约生活成本。

人口与素质：注重员工的思想素质、文化素质、身体素质等。

制度与分配：建立完善的管理制度，岗位责任制，落实岗位职责。

环境效率的管理方式

保洁员签到后各自到分担区域进行卫生清扫工作。具体工作如下：

室内保洁员：穿戴好工服、劳动保护用品，备好清扫工具，清扫楼道垃圾，擦拭电梯墙面附属物等公共设施，巡回检查卫生不合格及时清理。

室外保洁员：穿戴好工服、劳动保护用品，备好清扫工具，清理大面积垃圾及漂浮物，擦拭展示窗、休闲广场等公共设施，清理树篱内的垃圾及杂物，巡回检查卫生不合格及时清理。

工作时间：按照采购人要求全面进行卫生保洁，定时巡回保洁。

在工作中，时刻注意安