物业管理项目采购302.docx

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目录

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5.10针对本招标文件中的采购要求和服务支持，提供一个完整的方案 5

5.10.1项目概况分析 5

企业简介 5

项目情况及要求 8

我司服务优势分析 11

项目特点情况 14

5.10.2公用部分管理 20

物业维修管理服务 20

.1故障识别及日常管理安排 20

.2给排水设备运行维护 24

.3供电设备管理维护 31

.4房屋防水工程的修缮与养护 41

.5电梯运行维护 45

.6消防控制系统运行维护 48

.7消防器材检查管理 60

项目保洁服务 64

.1保洁服务工作过程 64

.2保洁工具配置 77

.3保洁服务工作标准 80

.4保洁工作操作流程 84

5.10.3公共绿化的养护和管理 93

室外绿化的养护管理方案 93

草坪养护规范 100

室内盆栽养护流程及注意事项 101

5.10.4收发更夫管理 103

更夫工作安排 103

更夫职前培训管理 103

更夫工作制度 106

5.10.5游泳馆运营管理服务 107

游泳馆经营管理 107

游泳馆安全管理 111

游泳馆日常维护 118

硅藻土过滤器的操作和维护 123

水质药剂投放操作及注意事项、救生安全操作 125

5.10.6文史展馆运营管理服务及安全保障服务 143

展馆运营管理 143

展馆安全环境控制及卫生 147

展馆设备设施管理维护 152

展馆安全保障管理工作 156

5.10.7车辆停放管理 165

政协管理处工作人员及领导车辆管理 165

来访人员车辆管理 165

货车车辆管理 166

车辆违规处理 166

5.10.8大型会议服务 168

项目会议室情况 168

会前保洁服务 172

会议前准备程序与标准 175

会场布置程序与标准 176

人员要求及会场布置流程 178

5.10.9项目应急措施 196

项目应急情况的处理 196

自然灾害应急预案 197

消防事件应急 202

车辆盗窃应急 206

停水情况应急 208

停电情况应急 210

会议服务应急 212

电梯困人处理流程 214

.1消防监控中心（保安部） 214

.2电梯维护人员（工程部） 214

.3客服工作人员（客服部） 215

防洪防汛应急预案 216

0暴力（群众）上访应急预案 220

1意外伤亡应急预案 222

2对醉酒或精神病人的应急预案 224

3煤气泄露应急预案 225

4媒体应对方案 227

5车辆冲岗应急预案 229

6泳池溺水事件应急预案 230

7震后及灾后应急处理预案 233

8客户车辆堵塞出入口应急预案 236

9车辆被盗应急预案 239

0车辆擦挂应急预案 240

1停气应急预案 241

2区域管网堵塞应急预案 242

3高空抛物应急预案 246

4噪音污染应急预案 247

5发生交通意外处理应急预案 248

6发生盗窃、抢劫、破坏事件应急预案 249

7人员绑架应急预案 251

8发生可疑物品或爆炸物应急预案 252

9人员受伤或发生意外应急预案 256

0对业主遗失物品招领的应急预案 256

1对自杀或企图自杀事件应急预案 257

2宠物伤人应急预案 257

5.10.10服务质量承诺 259

5.10.11物业管理服务作业流程 275

5.10.12设备运行管理表格 283

5.10.13项目服务记录表 285

5.10.14关于其他要求的响应及承诺 297

5.11招标文件要求的其它证明材料等 298

5.12必威体育官网网址守则 299

5.10针对本招标文件中的采购要求和服务支持，提供一个完整的方案

5.10.1项目概况分析

企业简介

xxx有限公司成立于2016年2月，企业按资质从事物业管理服务、清洁服务、停车场企业管理（不含停车收费）。

公司严格按照国家规定的各项法规从事经营活动，是一家资质合格、证照齐全、体系完整、正规专业的物业公司。公司管理层是集高学历、高素质、专业化人才为一体的组织机构，管理人员均具备本科及以上学历，物业管理团队汇集70到