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2024年技术支持工程师岗位职责

(初级)

1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;

2.跟踪和学习必威体育精装版的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设

备;

3.配合销售撰写技术方案;

4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支

持;

5.负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

6.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录;

7.保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供

的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

(中级)

1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支

持;

2.跟踪和学习必威体育精装版的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设

备

3.配合销售撰写技术方案;

____组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训

等

5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型

等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实

意见;

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6.负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按

照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导;

7.负责售中项目各个流程环节沟通协调

8.落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果;

9.编写相关竣工文档、工程验收资料

10.及时反馈用户需求

11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

(高级)

1.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书

制作、投标及应答

____组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座

等

3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交

流和解答

4.配合销售撰写技术方案

5.负责项目策划及组织实施工作

6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评

估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政

策、业务流程及相关规定，提出落实意见

7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习必威体育精装版的

技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

8.响应及解决客户的技术要求及疑问

9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高

技术支持岗位职责(五)

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1、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;

2、产品推广和安装使用培训;

3、完成技术支持部制定的客户巡检计划并及时提交巡检告;

4、维护客户关系，并对客户满意度进行回馈;

5、客户资料的整理、汇总，并上报。

2024年技术支持工程师岗位职责（二）

技术支持工程师是在信息技术领域中发挥重要作用的职位之一。