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2024年度美团商户入驻服务合同退款政策

本合同目录一览

第一条：定义与术语解释

1.1商户

1.2美团

1.3入驻服务

1.4退款政策

第二条：合同的有效期

2.1有效期期限

2.2续签条件

第三条：退款政策适用范围

3.1适用商户

3.2不适用情形

第四条：退款条件

4.1符合退款条件

4.2不符合退款条件

第五条：退款流程

5.1提交退款申请

5.2审核退款申请

5.3退款处理

第六条：退款金额计算

6.1计算方式

6.2计算依据

第七条：退款时间

7.1审核通过后的退款时间

7.2特殊情况处理

第八条：特殊情形处理

8.1系统故障

8.2人为操作错误

第九条：争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

第十条：合同的变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

第十一条：违约责任

11.1商户违约

11.2美团违约

第十二条：必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址内容

12.2泄露后果

第十三条：法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决方式

第十四条：其他条款

14.1不可抗力

14.2合同的解释权

14.3合同的生效日期

第一部分：合同如下：

第一条：定义与术语解释

1.1商户：指与美团签订本合同，并同意遵守本合同约定的商户。

1.3入驻服务：指美团提供的商户在美团平台上开展业务所需的服务，包括但不限于平台使用、数据支持、技术支持等。

1.4退款政策：指本合同约定的关于商户在美团平台上支付的费用，在符合退款条件的情况下，美团按照本政策向商户提供的退款规则。

第二条：合同的有效期

2.1有效期期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

2.2续签条件：合同到期后，商户需在合同到期前一个月向美团提出续签申请，经美团审核通过后，双方签订新的合同，续签合同的有效期与新合同相同。

第三条：退款政策适用范围

3.1适用商户：本退款政策适用于所有与美团签订入驻服务合同的商户。

(1)商户自愿放弃服务或解除合同的；

(2)商户因自身原因导致服务无法正常使用的；

(3)商户在美团平台上的行为违反法律法规、美团平台规则或本合同约定，导致服务被暂停或终止的；

(4)其他不符合退款政策规定的情形。

第四条：退款条件

(1)商户在美团平台上支付的费用，未达到合同约定的使用期限；

(2)商户在美团平台上支付的费用，因美团原因导致无法正常使用；

(3)商户在美团平台上支付的费用，与美团约定的服务内容不符；

(4)其他符合退款政策规定的情形。

4.2不符合退款条件：不符合本合同第四条第一款规定的退款条件的，美团有权拒绝商户的退款申请。

第五条：退款流程

5.1提交退款申请：商户如需申请退款，应向美团提交退款申请，并提供相关证据材料。

5.2审核退款申请：美团在收到商户的退款申请后，将在五个工作日内对申请进行审核，并根据本合同约定及实际情况作出是否退款的决定。

5.3退款处理：经审核，符合退款条件的，美团将在审核通过后五个工作日内退还商户相应费用；不符合退款条件的，美团将向商户说明原因并拒绝退款。

第六条：退款金额计算

6.1计算方式：退款金额根据商户在美团平台上支付的费用及未使用期限占合同约定使用期限的比例计算。

6.2计算依据：本合同约定的服务费用、商户实际支付金额、未使用期限等。

第七条：退款时间

7.1审核通过后的退款时间：审核通过后，美团将在五个工作日内退还商户相应费用。

7.2特殊情况处理：如因系统故障、人为操作错误等原因导致退款处理延误的，美团将及时通知商户，并尽快处理退款。

第八条：特殊情形处理

8.1系统故障：如因美团平台系统故障导致商户无法正常使用服务的，美团应立即进行修复，并根据实际情况为商户提供必要的协助和补偿。

8.2人为操作错误：如因美团工作人员的人为操作错误导致商户遭受损失的，美团应承担相应责任，为商户提供相应的赔偿或补救措施。

第九条：争议解决

9.1协商解决：商户与美团在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。

9.2调解解决：协商不成时，任何一方均可向美团所在地人民法院提起诉讼。

9.3法律途径：如双方无法通过协商和调解解决争议，任何一方均有权依法采取法律途径解决。

第十条：合同的变更与解除

10.1变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并书面签署变更协议。

10.2解除条件：合同的解除应由双方协商一致，并书面签署解除协议。

第十一条：违约责任

11.1商户违约：商户未按合同约定履行义务的，应向美团支付违约金，并承担因此给美团造成的损失。

11.2美团违约：美团未按合同约定履行义务的，应向商户支付违约