2024年度美团酒店预订用户使用条款.docx

2024年度美团酒店预订用户使用条款

本合同目录一览

1.条款的适用与定义

1.1适用范围

1.2定义与解释

2.用户注册与账户管理

2.1用户注册

2.2账户管理

2.3账户安全

3.酒店预订服务

3.1预订流程

3.2预订确认

3.3预订变更与取消

4.价格与支付

4.1价格说明

4.2支付方式

4.3支付时间与条件

5.住宿服务

5.1住宿条件

5.2入住与退房

5.3特殊需求与服务

6.用户行为规范

6.1遵守法律法规

6.2禁止行为

6.3知识产权保护

7.平台责任与义务

7.1平台信息真实性

7.2平台服务质量

7.3隐私保护与数据安全

8.用户权益保障

8.1用户隐私权

8.2用户知情权

8.3用户投诉与纠纷解决

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为

9.2赔偿责任

9.3免责条款

10.服务的变更、中断与终止

10.1服务变更

10.2服务中断

10.3服务终止

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同的生效、修改与解除

13.1合同生效

13.2合同修改

13.3合同解除

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2不可抗力

14.3合同的完整性

第一部分：合同如下：

第一条条款的适用与定义

1.1适用范围

1.2定义与解释

（1）用户：指通过平台预订酒店的个人或单位。

（2）平台：指美团酒店预订平台，提供酒店预订服务。

（3）预订：指用户通过平台提交的对酒店的入住需求。

（4）预订确认：指平台向用户发出的，确认预订成功的通知。

（5）预订变更：指用户在预订成功后，对预订信息进行的修改。

（6）预订取消：指用户在预订成功后，取消预订行为。

第二条用户注册与账户管理

2.1用户注册

用户在使用平台服务前，需完成注册程序。注册时，用户应提供真实、准确、完整的个人信息。平台有权对用户提供的信息进行审核，有权拒绝注册或要求用户提供补充材料。

2.2账户管理

用户应妥善保管自己的账户信息，包括但不限于用户名、密码等。用户应对通过其账户进行的所有行为负责。如发现账户异常或泄露，应及时通知平台并采取相应措施。

2.3账户安全

平台将采取合理措施保障用户账户的安全，防止未授权访问、使用或披露用户信息。用户应定期修改密码，提高账户安全。

第三条酒店预订服务

3.1预订流程

用户通过平台进行酒店预订时，需选择酒店、填写入住与退房时间、房间数量等信息，并提交预订请求。平台收到请求后，将进行核实并发送预订确认。

3.2预订确认

平台在核实预订信息无误后，将向用户发送预订确认。用户收到预订确认后，视为预订成功。

3.3预订变更与取消

用户如需变更或取消预订，可通过平台进行操作。平台将根据实际情况决定是否同意变更或取消，并通知用户。如用户未在规定时间内取消或变更预订，可能导致预订费用损失。

第四条价格与支付

4.1价格说明

用户通过平台预订的酒店价格，以平台显示的价格为准。平台有权根据市场情况调整价格，并在平台上进行公示。

4.2支付方式

用户可通过平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、线下支付等。

4.3支付时间与条件

用户应在预订成功后，按照平台规定的时间与条件进行支付。如用户未按时支付，可能导致预订失效。

第五条住宿服务

5.1住宿条件

用户在平台预订的酒店，应享有相应的住宿条件。具体住宿条件以酒店实际情况为准。

5.2入住与退房

用户按照预订确认的信息进行入住与退房。如用户提前退房，可能导致预订费用损失。

5.3特殊需求与服务

用户如有特殊需求，可在预订时告知平台。平台将尽力满足用户需求，如有不可抗力因素导致无法满足，应及时通知用户。

第六条用户行为规范

6.1遵守法律法规

用户在使用平台服务时，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

6.2禁止行为

（1）发布虚假信息或误导他人；

（2）侵犯他人合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权等；

（3）进行恶意评价、投诉或其他损害平台和酒店声誉的行为；

（4）利用平台进行非法交易或其他违反本合同的行为。

6.3知识产权保护

用户应尊重平台和酒店的知识产权，不得未经授权使用其商标、专利、著作权等。

第八条用户权益保障

8.1用户隐私权

平台承诺保护用户的隐私权，不得未经用户同意泄露用户个人信息。

8.2用户知情权

平台应向用户提供真实、准确的酒店信息，保障用户的知情权。

8.3用户投诉与纠纷解决

用户如对平台服务有任何不满或纠纷，可通过平台提供的投诉渠道进行反馈。平台将在收到投诉后，尽快处理并回复用户。

第九条违约责任与