管理学基础与应用-管理环境认知.pptVIP

（四）培养管理道德的途径*（1）挑选高道德素质的管理者 ——至少是一个高道德标准律己的人（2）做好管理道德的教育工作 ——提高认识、培养情感、锻炼意志、坚定信念、树立典型（3）提炼规范管理道德准则 ——形成标准，实行管理道德规范化管理（4）管理道德行为列入岗位考核内容 ——加强检查、考核、奖惩（5）提供正式的保护机制 ——不用担心斥责或报复行事管理道德的现状普遍现象—坑蒙拐骗、假冒伪劣、腐败、信用缺乏、不道德营销等道德困境产生原因：信息问题：“买的不如卖的精”、信息优势、信息不对称人性问题：理性有限、利益驱动、利己投机现象制度问题：管理制度缺陷、某种垄断当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候，你怎么办？揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？[管理的道德困境]组织应保护揭发者吗鲁特格尔大学（RutgersUniversity）调查了600多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，76％承认至少有一次考试作弊；19％则至少作弊4次。试问：你考试作弊过吗？[管理的道德困境]学生的道德问题（四）组织文化的功能※（1）导向功能——软约束，引导全员朝目标前进（2）凝聚功能——培养认同感和归宿感，形成巨大向心力（3）激励功能——调动员工最大积极性（4）调适功能——改变员工旧的价值观，建立新价值观（5）辐射功能——组织文化具有学习性、分享性和传递性，向外辐射（五）组织文化塑造的途径※（一）确立合适的价值观标准（二）选择与组织价值观相融合的应聘者（选人用人）（三）强化员工的认同感（四）建立符合组织文化要求的奖励系统（五）不断丰富和完善组织文化案例：笑的量化为了吸引顾客，沃尔玛有一个非常有名的“三米微笑”原则：它要求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。”对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”，为此他们聘用那些愿意看着顾客眼睛微笑的员工。案例：简化一切简化流程、简化组织、简化行文与信息——凡事都尽可能简单。宝洁：尽可能用一张纸。天主教有八亿教徒管理层次只有5层;日本丰田汽车管理层次也只有5层，而福特汽车有17层。分粥的故事有七个人曾经住在一起,每天分一桶粥.要命的是,粥每天都是不够的.一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每一天轮一个,于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天.后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥,可是强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟瘴气.然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击下来,粥吃到嘴里全是凉的.分粥的故事最后想出来一个办法:轮流分粥,但分粥的人在等别人都挑完后拿剩下的最后一碗.为了不让自己吃到最少的,每天都尽量分得均匀,就算不均也只能认了.大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好.同样是七个人,在团队中不同的分配制度就会有不同的风气.价值观——组织文化的核心国内外著名企业的核心价值观：海尔：真诚到永远。万科：创造健康丰盛的人生。沃尔玛：顾客是上帝，尊重每一位员工，每天追求卓越。福特：人员是我们力量的源泉。诺基亚：科技以人为本。惠普：我们相信并尊重个人。英特尔：服务客户，精准求实，诚信共享，创业创新。日立：和诚、开拓。卡西欧：创造与奉献。【小资料】（一）日本企业文化(一)日本文化的特征“和”文化：资源匮乏、灾害多发文化诞生时期的非代表性二战阴影。。。和食和服和魂大和之邦和文化为什么会存在？内敛抱团努力工作秩序为了生存和发展民族昌盛愿望唯有发奋图强，才能获得自尊学习精神唐朝时学中国，明清学荷兰，近代学英法，二战后学美国外来文化与本土传统文化结合忠诚精神封建时代效忠领主，现代献身工作“家族”意识和团队精神社会道德标准家庭式温情，命运共同体意识和谐一致精神自我约束，宽厚待人日本企业文化的特征（1）个人主义（2）冒险、开拓与创新（3）人人平等与公平竞争（4）信奉功利主义（二）美国文化的特征美国企业的特征突出个人能力尊重个人的尊严和价值，承认个人的努力和成就：目标管理、弹性工作制强调个人决策和个人负责：职责明确奖励往往针对个人：产生“拉