管理学基础与实务课件：西方管理思想及理论.pptVIP

第二节古典管理理论法约尔的贡献——管理的14条原则分工。在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率。权力与责任。在行使权力的同时，必须承担相应的责任。管理者的职位权力来自个人的职位高低，个人权力由个人的品德、智慧和能力等个人特性形成的。一个优秀的领导人必须两者兼备。纪律。纪律是企业领导人同下属之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬等方面所达成的一种协议。组织内所有成员都要根据各方达成的协议对自己在组织内的行为进行控制。统一指挥。组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。统一领导。凡目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划。第二节古典管理理论法约尔的贡献——管理的14条原则个人利益服从集体利益。集体的目标必须包含员工个人的目标，但个人和小集体的利益不能超越组织的利益。报酬合理。报酬制度应当公平，对工作成绩和工作效率优良者给予奖励，但奖励应有一个限度。任何优良的报酬制度都无法取代优良的管理。集权与分权。分权可以提高下属重要性，集权可以降低这种重要性。要根据企业性质、条件和环境、人员的素质来决定集权和分权的程度。等级链与跳板。等级链是指从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列。为了保证命令的统一，不能轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。为了防止延误信息，法约尔设计了一种“跳板”，便于同级之间的横向沟通。但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自上级汇报，从而维护了统一指挥的原则。第二节古典管理理论法约尔的贡献——管理的14条原则秩序。秩序是指有地方放置每件东西，而每件东西都放在该放置的地方；有职位安排每个人，且每个人都安排在应安排的职位上。公平。在待人上，管理者必须做到善意与公道结合。人员稳定。培养一个人胜任目前的工作需要花费时间和金钱。所以，人员特别是管理人员的经常变动对企业很不利。首创精神。首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有首创精神，还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神。集体精神。在组织内部要形成团结、和谐和协作的气氛。第二节古典管理理论韦伯的贡献韦伯是德国著名的社会学家。他的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论。韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。对于权威，他认为有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威。其中，个人崇拜式权威的基础是“对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰”；传统式权威的基础是先例和惯例；理性——合法的权威的基础是“法律”或“处于掌权地位的那些人发布命令的权利。”韦伯认为，在三种权威中只有理性——合法的权威才是理想组织形成的基础。第二节古典管理理论理想的行政组织体系存在明确的分工。按职业专业化分工，明文规定每个成员的权力和责任。按等级原则对职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。根据经过考试或培训而获得的技术资格来选拔员工，按职务的要求来任用。除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。行政管理人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，明文规定升迁制度。行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。组织与外界的关系也是这样。第三节行为管理理论引言行为管理理论形成于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。第三节行为管理理论工人不仅是经济人，而且还是社会人。不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。121311企业中存在着非正式组织。非正式组织与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。新型领导者的作用在于提高职工的士气和满足感，以此提高生产率。一、人际关系学说第三节行为管理理论二、行为科学1949年在美国芝加哥大学召开了一次跨学科会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般规律。会议给这门学科定名为“行为科学”。此后，产生了一大批影响力很大的行为科学家及其理论，主要有马斯洛(AbrahamMaslow,1908-1970）的需要层次理论、麦克雷戈（DouglasMcgregor,1906-1964）的XY理论、麦克利兰（DavidMcClelland，1917-1998）的成就需要理论、赫茨伯格（FrederickHerzberg,1923-2000）的双因素理论、弗鲁姆（VictorVroom)的期望理论等。第四节现代管理理论引言现代管理理论是从霍桑实验发端的。通过霍桑实验人们看到了古典管理理论在现实中暴露出来的最大缺陷，即忽视人的因素，忽视社会