管理学基础与实务课件：决策.pptVIP

第二节决策的类型四、个体决策与群体决策群体决策的缺点010203群体决策的速度、效率可能低下。在群体决策过程中，决策者存在从众压力。群体决策受到责任不清的影响。第三节决策的程序引言决策是面向未来的。未来具有不确定、多种发展可能的特征。人们可以从各自的立场出发，对它作判断与选择。要使决策有效就必须遵循科学的决策程序。具体地说，决策程序一般可以分成如下几个主要步骤。这是任何完整的决策过程所必不可少的，否则就不能认为是合理的。第三节决策的程序决策目标必须建立在必要和可能的基础上制定决策目标必须明确具体、数量化多目标决策时注意分清决策目标的主次经验判断淘汰法排队归类法数学分析法试验法第四节决策方法引言随着决策实践和决策理论的发展，人们创立了许多可行的科学决策方法。至今，已基本形成两大类：一类是定性决策方法，一类是定量决策方法。从决策方法的发展趋势看，这两种方法不存在谁替代谁的问题，而是相互补充，密切结合。长期以来，我们习惯于传统式拍脑袋的经验决策，决策失误较多，造成了很大的损失。因而，我们必须运用新的决策方法进行决策，把定性分析方法与定量分析方法有机地结合起来。第四节决策方法一、定性决策方法定性决策方法，也称为决策的“软”技术，是在决策过程中充分发挥人的智慧、知识和经验的一种决策方法。其核心是，在决策过程的各个阶段，决策者根据已知情况和现有的资料，提出决策目标、方案、参数，并做出相应的评价和选择。传统的经验决策方法，完全依靠决策者个人的局部经验进行决策。而定性决策方法则是在对决策过程进行全面系统分析的基础上，依靠专家的集体力量和智慧进行决策。第四节决策方法德尔菲法(DelphiMethod)德尔菲法，即专家意见函询调查法。此法是通过向组织外若干选定的专家(一般不少于15人)邮寄背景材料和预测意见表，请这些专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，并按规定时间将预测表返回；经过汇总归纳后，再分寄给予各专家，专家们也可索要补充背景资料，以便进一步修正预测。如此反复数次，直至专家们意见大致趋于一致时，即可依此结果作为预测结论。第四节决策方法德尔菲法(DelphiMethod)具体步骤第四节决策方法德尔菲法(DelphiMethod)德尔菲法以函询匿名、数度信息反馈、结果的统计性为特点。函询匿名使被征询者不受个人的权威、资历、口才、劝说等因素的影响，可以有效避免专家云集一处时彼此产生心理反应；数度信息反馈弥补了函询方式征求意见造成的信息、意见封闭状，使专家及时了解集体的意见，也利于专家在此基础上补充、拓展、深化自己的意见。同时，德尔菲法无须专家到场，节约了召集费用。一般来说，经过四轮征询，专家们的意见可以达到相当程度的协调。德尔菲法的缺点在于：可靠性不够高，容易对不明确的问题过分敏感等。耗时很长，当需要进行快速决策时并不适用。这些都需要预测者在提出问题和每一轮调查表的设计中特别注意防止。第四节决策方法头脑风暴法头脑风暴法又称专家会议决策法，是1939年美国人奥斯本首先提出的。该方法通过邀请有关专家，通过会议形式，就特定决策问题敞开思想，各抒己见，藉以鼓励决策新构想的产生。这种方法的基本点可以归为“开动脑筋、互相启发、集思广益”，鼓励群体成员尽可能多地提出解决问题的新颖创见。由于头脑风暴法尊重集体智慧，所以在企业界受到普遍重视。第四节决策方法头脑风暴法为了促使这种方法成功，应遵循的几条规定：①不批评别人的意见，在别人讲完之前不以任何方式评论②允许“免费搭车”，对别人的意见加以改进提出新的建议③思路越新越好，越宽越好④对建议数量的重视高于对质量的重视第四节决策方法其他方法3将与预测内容有关的人员集中起来进行讨论，每人提出意见，决策者集中起来对各种意见进行分析整理，最后汇总成一个集体的预测意见作为结论。这种方法的好处是，相互启发，互为补充，简便易行，没有复杂的计算。对成立不久，缺乏历史资料的企业来说，此法值得采纳。集合意见法4召集6-10人的专家会，会议内容只有主持人知道。会议过程中，主持人采用“抽象台阶”的方式，将人的思维逐步由抽象引向具体，在与会专家展开思绪充分发表意见的基础上，再把研究的具体问题和会议目的告诉大家，并综合大家的意见和设想，形成若干决策。戈登法5参与决策的人员各有一台计算机终端，将自己的方案从键盘输入、显示在屏幕上，任何人的评论、票数统计等均可通过网络共享。这种方法的主要优点是匿名、诚实、迅速，同时消除了闲聊和讨论偏题，且不必担心打断别人的“发言”。电子会议第四节决策方法二、定量决策