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2024年物业经理工作总结参考范本

自____年____月加入____物业服务处以来，至今已逾一年有余。

在此期间，特别是本人负责____物业服务处日常运营以来，我引领全

体员工深入贯彻公司各项指导精神，强化管理，创新服务，优化收费

机制，无论是内部管理还是服务收费方面均取得了一定成果。现将一

年来的工作情况总结如下：

一、运营方面

____年度，____物业服务处秉持“以安全为基石，以运营为核

心”的原则，在各级领导的鼎力支持下，通过全体员工的共同努力，

在运营领域实现了显著突破。物业费收缴率显著提升，达到____%的水

平，经初步估算，____年____物业服务处实现总收入超过____万元，

标志着服务处的运营能力稳步提升。全年未发生安全生产事故，员工

队伍稳定，无劳动纠纷发生。

针对物业费及水电费收缴存在的垫资风险问题，我经过深入调研

与分析，决定实施物业费与水电费提前收缴政策，自本年第四季度起

对新入驻企业执行，并逐步向老客户及长期合作客户过渡。此举在提

升收缴率的同时，有效降低了运营风险。

此外，我们还采取措施，解雇了一批去年年底工作中严重影响员

工队伍稳定的员工，并妥善解决了遗留的员工年假未休问题，通过我

本人及安保班组管理人员的顶岗工作，克服了炎热天气、身体疲惫等

不利因素，连续奋战一个多月，最终解决了员工多次反映的问题，确

保了队伍的稳定。

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同时，我注重与员工的沟通与交流，定期召开班组长及骨干员工

会议，及时响应员工诉求，倾听他们的意见与建议，营造了积极向上

的工作氛围。

二、管理方面

在____年，我深入学习公司各项文件精神，并及时组织传达与落

实。为加强内部管理，我强化了中层管控力度，打造了一支具有高度

责任感和凝聚力的员工队伍。为更好地执行公司制度，我们严格按照

年初制定的考核计划，对现场服务、内部管理等方面进行了全面内

审，并于____年____月顺利通过了中国质量认证中心的审核。

在管理过程中，我主动梳理并完善了各项管理制度与流程，结合

____实际情况，出台了一系列新的管理措施，并严格执行，确保制度

落地生根。同时，我们加强了资金管理，建立健全了内控管理体系，

在收支、交接等关键环节上实施了严格的管理与监督。

为降低成本、提高效益，我们加大了成本管理力度，通过节能降

耗等措施降低了运营成本。同时，我们注重挖掘潜力、拓展业务，形

成了自上而下的成本意识和经营观念，营造了全员关注效益的良好氛

围。

此外，我还注重以自身良好的职业素养去影响员工，以严谨的工

作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神去感染每一个员

工。

三、服务方面

在服务业主方面，我们拓宽思路、大胆创新，与管委会、管理公

司紧密合作，为入驻企业提供创新、高效、高附加值的服务。据统

计，服务满意度全面达标并较____年同期有所提升。

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我们积极响应管委会“提档升级、创新管理”的要求，做好园区

车辆管理、绿化除草等工作。同时执行定期沟通回访制度，每周五定

时向管委会书面汇报一周运行情况。此外我们还特别关注IT企业的运

营管理特点和服务需求，将其融入现有物业服务之中，依托电信行业

特性为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

展望____年作为公司三年滚动发展的第一年我将继续坚守岗位勤

勉工作带领____物业服务处全体员工为打造携程物业品牌贡献自己的

力量！

2024年物业经理工作总结参考范本（二）

一、关于业主装修管理：

在小区管理中，我们特别注重对外墙及公共区域的美观与功能性

维护，明确禁止在外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。同时，我们耐

心细致地向业主普及室内装修的注意事项，确保装修活动符合管理协

议规定。针对违反协议的业主及装修公司，我们采取零容忍态度，发

现一处即整改一处，情节严重者将依据协议扣除违约金，至今已处理

约____家。

二、业主室内工程建设遗留问题的应对策略：

针对业主反馈的挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破

损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面不平整、卫生间渗水

等工程建设遗留问题，我们逐一记录并积极跟进解决。对于特别棘手

的问题，我