营商环境无感监测规范 数据计算分析应用-浙江省标准.pdfVIP

营商环境无感监测规范数据计算分析应用

1范围

本标准规定了营商环境无感监测的计算分析基本要求、数据转译、数据处理、数据计算和数据分析

应用等内容。

本标准适用于营商环境无感监测相关指标数据处理计算和分析应用，也适用于营商环境监测和优化。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

标准。

GB/T37277审批服务便民化工作指南

GB/T39216行政许可流程优化的方法与技术规范

DB33/T2570营商环境无感监测规范指标体系

3术语和定义

GB/T37227、GB/T39216和DB33/T2570界定的以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1

数据转译datatranslation

监测靶点数据向监测指标数值的统一规则转换。

3.2

数据处理dataprocessing

监测数据有效性分析、清洗、区间估计与处理。

3.3

数据计算datacalculation

监测数据归一化处理，及二级指标、一级指标逐项分值计算，营商环境赋分。

3.4

数据分析应用dataanalysisandapplication

营商环境监测数据基础分析与预警。

4基本要求

1

4.1应以准确反映、预测预判为目标，通过数据归集、数据处理、数据计算，建立营商环境无感监测

数据模型，分析营商环境无感监测相关指标与靶点数据，并运用分析结果持续改善营商环境。

4.2应通过对各指标数据调优、演算，不断分析历史数据完善营商环境“无感监测”知识库。

4.3应将预测分析结果与部门数据进行对比分析。

5数据转译

5.1数据分类

应将靶点数据分类后，按类别处置：

——办理手续、办理时间、办理成本类靶点数据应完成数据转译，再进行后续处理、计算、分析应

用；

——事项统计类靶点数据无需数据转译，可直接进行处理、计算、分析应用。

5.2转译计算

5.2.1办理手续

应按式（1）计算，单位为次：

Nhan=Σ(nwin+nsys+ncod)„„„„„„„„„„(1)

式中：

Nhan——办理手续个数；

nwin——窗口办理次数；

nsys——系统登录次数；

ncod——服务码应用次数。

注：若前往服务大厅，每在一个窗口办理，视为一个手续；若在网上办理，每登录一次系统算一个手续；场外业务

办理时经办人与外部交互一次算一个手续；并联办理情况下，办理手续数按实际计算。

5.2.2办理时间

应采用日历日，按式（2）计算，单位为天：

T=Σtlin„„„„„„„„„„(2)

式中：

T——办理时间；

tlin——监测环节办理时间。

注1：各环节办理时间为办结时间减去办理申请时间。

注2：若线上办理，办理时间以0.5天为单位起算，每0.5天按4小时计；若大厅办理，办理时间以1天为单位起算，

每1天按8小时计；若存在并联办理，则办理时间以各环节办理时间最长者计。

5.2.3办理成本

应按式（3）计算，单位为元（人民币）：

cost=Σcostact„„„„„„„„„„(3)

式中：

cost——办理成本；

2

costact——市场主体（个人）实际承担的税费。

注：环节成本为环节开始时间到环节结束时间中所需的成本。

5.2.4并联办理

并联办理手续间没有前后置关系，办理手续与办理成本应按照手续数累加，办理时间以其中最长手

续时间计算。并联认定：

——线下服务大厅办理：企业从一个窗口办完，无需等待、可立即前往另一个窗口，每次去一个窗

口算不同手续，各手