04.终优化服务流程提升工作效能 - 闫红梅.pptxVIP

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优化服务流程提升工作效能

北京市朝阳区常营社区卫生服务中心闫红梅

2017年8月3日

Ge。n区常营社区卫SES。e

MUNiTYHEALTN

中心基本情优化服务流保障医改落

况程地

cGeon区n常营社区卫SES、se

C夕e

UNiTYHEALT

中心基本情况

小社区守护大健康.avi

cGeon区n常营社区卫SES、se

C夕e

UNiTYHEALT

2014年朝阳区

流程改造的试

点之一，开展

流程优化诊疗

模式的筹建

中心基本情况

cGeon区n常营社区卫SES、se

C夕e

UNiTYHEALT

优化服务流程

@④④

C夕

理

区常营社区卫

hSER

HEALT

UNiTY

优化服务流程

cGeon区n常营社区卫SES、se

C夕e

UNiTYHEALT

优化服务流程

改造前服务

就诊，有健康档案

医生在公卫系统内核实基本信息

有专档患者，

医生进行季度随访、年度评估检查、治疗，开药

就诊，医保无健康档案医生在公卫系统内建档

无专档患者，

检查、治疗，开药

挂号、收费

在挂号系统内采集个人基本信息。

挂号、收费

在挂号系统内核实个人基本信息。

检查、治疗缴费后离院

缴费

后离院

cGeon区n常营社区卫SES、se

C夕e

UNiTYHEALT

准备

阶段

改造

完毕

新的

流程

延伸

服务

改造

开始

优化服务流程

2015.7.20

2015.9.21

2016.5.1

2015.9.20

2015.5-7

cGeon区n常营社区卫SES、se

C夕e

UNiTYHEALT

流程改造前大厅

优化服务流程

流程改造后大厅

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