{品质管理QC七大手法}QC小组基础讲义管理培训.pdfVIP

说明

1、QC小组活动已被大家所接受，随着我国的经济发展，QC小组的理论

逐渐成熟完善，修订教材与时俱进是QC小组持续发展的需要。

2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动，要求我国的QC小组，必

须接受新的管理理念与国际接轨。

为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学者把教材当做厚

礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC小组活动蓬勃发展。

专业、诚信、价值！1

主要内容

一、QC小组概述

二、QC小组的组建

三、QC小组活动

四、QC小组活动成果

五、QC小组活动成果的评审与激励

六、统计方法在QC小组中的应用

专业、诚信、价值！2

质量与质量管理

质量定义：一组固有特性满足要求的程

度。（摘自ISO9000：2000）

质量管理发展的三个阶段：

全面质量管理阶段

统计质量控制阶段

质量检验阶段

专业、诚信、价值！3

QC小组的概念

在生产和工作岗位上从事各种劳动的职

工，围绕企业的经营战略方针目标和现

场存在的问题，以改进质量，降低消耗，

提高人的素质和经济效益为目的组织起

来，运用质量管理的理论和方法开展活

动的小组

[摘自1997年3月20日国家经委，科协，

总工会，团中央，中质协，财政部

《关于推进企业质量管理小组活动意见

》的通知]

专业、诚信、价值！4

QC小组的性质和特点

1性质：2特点

是企业中群众性质*明显的自主性

量管理活动的一种有*广泛的群众性

效的组织形式，是职*高度的民主性

工参加企业民主管理

*严密的科学性

的经验同现代科学管

理方法相结合的产物。

专业、诚信、价值！5

QC小组的宗旨和作用

宗旨：

提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。

改进质量，降低消耗，提高经济效益。

建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

专业、诚信、价值！6

什么是文明的现场？

开展5“S”活动加强现场管理

1整理（SEIRI）去掉不需要的东西。

2整顿（SEITON）物品定置存放，标识、通道、区域划分清楚。

3清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查，形成制度。

4清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的保持。

5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵守制度，养成良好的习惯。

专业、诚信、价值！7

QC小组活动的作用

提高人的素质，发掘人的潜能。

预防质量问题和改进质量。

有利于实现全员参加管理。

增强人与人的团结和协作精神。

改善加强管理工作，提高水平。

提高小组的科学思维、组织协调、

分析和解决问题的能力。

有利于提高顾客的满意程度。

专业、诚信、价值！8

QC小组的产生与发展

1962年日本首创QC小组

1976年开始举行