{品质管理QC七大手法}QC小组基础讲义培训班.pdfVIP

一、QC小组概述

1、质量与质量管理

质量定义：一组固有特性满足要求的程度。

（摘自ISO9000：2000）

质量管理发展的三个阶段：

全面质量管理阶

统计质量控制阶

质量检验阶

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2、QC小组的概念

在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，

围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的

问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素

质和经济效益为目的组织起来，运用质量管

理的理论和方法开展活动的小组。

[摘自1997年3月20日国家经委，科协，

总工会，团中央，中质协，财政部

《关于推进企业质量管理小组活动意见》的

通知]

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3、QC小组性质和特点

1）性质：2）特点：

是企业中群众性质量管理

活动的一种有效的组织形*明显的自主性

式，是职工参加企业民主

管理的经验同现代科学管*广泛的群众性

理方法相结合的产物。

*高度的民主性

*严密的科学性

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4、QC小组宗旨

宗旨：

1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。

2）改进质量，降低消耗，提高经济效益。

3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作

现场。

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5、什么是文明的现场？

开展5“S”活动加强现场管理

1整理（SEIRI）把现场物品分为A、B、C三类。

2整顿（SEITON）A、B类物品定置存放，标识、

通道、区域划分清楚。从现场中去掉C类物品。

3清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点

经常检查，形成制度。

4清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的

保持。

5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵

守制度，养成良好的习惯。

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6、QC小组的作用

1）提高人的素质，发掘人的潜能。

2）预防质量问题和改进质量。

3）有利于实现全员参加管理。

4）增强人与人的团结和协作精神。

5）改善加强管理工作，提高水平。

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