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一、小组活动应具备的条件外部环境内部环境
1、领导———重视行动—————支持；
鼓励政策宣传营造氛围设立专职或兼职管理人员等
2、员工—————有认识，有要求；
3、培养一批活动骨干；
4、建立健全QC小组活动的规章制度。
组建注册活动管理培训成果发表评选奖励等
国经贸[1997]147号文件:
印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知
二、小组活动要掌握技术
小组活动基本特征：不断进行质量改进和创新
专业技术：解决问题所需专业范围内的技术。
两方面技术
管理技术：活动程序、证据、方法、技巧等。
管理技术是共性的，必须了解、掌握和应用。
管理技术三方面：
（1）PDCA循环；
（2）以事实为依据，用数据说话；
（3）统计方法(工具）。
QC小组活动遵循一种科学的活动程序PDCA循环，
即计划实施检查--处理四个阶段。
处理计划
AP
CDAP
AP
检查实施CDAPCD
CD
AP
闭环APCD
CD
循环式上升大环套小环
1、PDCA循环：做一件事搞一个活动解决一个问题
做法思路规律。
QC小组活动的基本程序：四个阶段十个步骤
（1）选定课题；
（2）找出要解决的主要问题(现状调查）；
（3）确定活动要达到的目标；
P：计划（4）分析产生主要问题的各种原因；
（5）找出主要原因；
（6）制定对策。
D：实施（7）按制订的对策实施。
C:检查（8）检查活动取得的效果。
（9）制定巩固措施，防止问题再发生；
A:处理
（10）提出遗留问题和下一步打算。
2、以事实为依据，用数据说话
为什么选择这个课题？
为什么制定这个目标？
问题的症结在哪？
为什么确定这几条主要原因？
所制订的每一条对策是否完成？
有没有达到预定的效果？
等等都要有证据说明。
证据是客观的，不能是主观的。
事实与数据最具说服力。
3、应用统计方法（工具）
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