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本课程讲授内容:
§质量管理的基本概念
§QC工具介绍
§QC小组相关知识
有关的概念：
▍质量:一组固有特性满足要求的程度；
(GB/T190003.1.1)
▍管理：指挥和控制组织的协调活动；
▍质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动；
(GB/T190003.2.8)
QC
工
具
概
述
一.QC工具的种类：
QC工具分为两大类：
老QC七工具（QC七工具）；
新QC七工具；
二.两种QC七工具的区别:
QC七工具新QC七工具
理性面感性面
大量的数据资料大量的语言资料
问题发生后的改善问题发生前计划、构想
QC
七
工
具
简
介
QC七工具（处理数值数据）：
•
检查表——收集、整理资料；
•
排列图——确定主导因素；
•
散布图——展示成对数据之间的线性关系；
•
因果图——寻找引发结果的原因；
•
分层法——从不同角度层面发现问题；
•
直方图——展示过程的分布情况；
•
管理图——识别波动的来源；
一、检查表（数据采集表）
1.什么是检查表：
系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资
料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。
2.检查表作成的注意事项：
§明确取数据的目的；
§整理调查项目；
§确定检查方法；
§制定检查表的格式；
§检查项目的确认修改；
检查表示例
铸造不良情况检查表
二、排列图(柏拉图、巴雷托图）
1.什么是排列图：
用从高到低的顺序排列成矩形，
表示各原因出现频率高低的一种
图表。其原理是80%的问题仅来
源于20%的主要原因。
即“关键的少数和次要的多数”。
2.排列图的组成：
排列图由一个横坐标，两个纵坐标，几个高低顺序排
列的矩形和一条累计百分比折线组成。
3.排列图的作用：抓大放小
一是找出影响产品质量的主要因素，
二是识别质量改进的机会。
4.排列图的作法：
§确定所要调查的问题以及如何收集数据；
§数据统计：
1）按数据的大小顺序排列项目，求出累计数；
2）分别求出每一项目的数据数和累计百分比；
§在坐标纸上画出横、纵坐标轴，
在纵轴上标出刻度；
§按数据大小顺序画出柱状图，
“其它”项目放在最右边；
§在每个直方柱右侧上方，标上累计值，
描点，用实线连接；
§填入必要项目：
1）排列图的标题
（标题写在图的下方）
2）数据的收集时间；
3）数据的合计；
5.排列图的观察分析：
观察柱形条高的前2-3项，
一般说来这几项是影响
质量的重要因素。
排列图练习：
在部品车间的电镀工序，调查近3个月的电镀不良时，结果
为下表。这些不良品要进行再加工后使用，为此产生了损失
金额如下表。采用下表数据，制作不良个数和损失金额的排
列图，进行比较。
不良项目
不良个数
每个的再加工费再加工的损失金额
铬不良421421842
裂纹262262
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