{品质管理QC七大手法}QC知识培训.pdfVIP

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主要内容：

一、QC小组定义、宗旨、作用及基本特征；

二、QC小组活动主要程序（问题解决型和创新型）；

三、QC活动记录本填写注意事项；

四、QC小组活动常用工具。

通过学习使得大家对QC小组活动知识有进一步的

认识和理解，树立持续改进的理念，提高质量管理意

识，及时发现和改进现场存在的问题献。

QC小组概念的理解

定义：QC小组是指在生产或工作岗位上从

事劳动的职工，围绕企业的经营战略、方

针目标和现场存在的问题，以改进质量、

降低消耗、提高人的素质和经济效益为目

的组织起来，运用质量管理的理论和方法

开展活动的小组。

QC小组的概念

人员：

在生产或工作岗位从事各种劳动的员工。

范围：

围绕企业的经营战略、方针、目标和现场存在的问题。

目的：

改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质。

手段：

运用质量管理的理论和方法。

四层意思：○1参加QC小组的人员是企业的全体

职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技

术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；

○2QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企

业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来

选题；○3小组活动的目的是提高人的素质，发

挥人的积极性和创造性，改进质量，降级消耗，

提高经济效益；○4小组活动强调运用质量管理

的理论和方法开展活动，突出其科学性。

〈一〉QC小组与行政班组的区别：

1.组织的原则不同。行政班组一般是企业根据专业分

工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立起

来的，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课

题涉及的范围，按照兴趣感情的原则，自下而上或上

下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性。

2.活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工

完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；

而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗

和提高经济效益为目的组织起来开展活动的小组。

3.活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在

本组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也

可以是跨班组、甚至是跨部门等组织起来的多种组织

形式，以便于开展活动。

QC小组与传统的技术革新小组也有所不同。虽然有

的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，

但传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；

而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛的多，

而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，

强调活动程序的科学化。

〈二〉QC小组的特点

1.明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，

互相启发，共同提高。

2.广泛的群众性。参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人

员，而且要注重吸收生产、服务工作第一线的员工参加。广大员工在QC小组

活动中群策群力分析问题，解决问题。

3.高度的民主性。QC小组组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担

任课题组长；在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不

分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。

4.严密的科学性。QC小组在活动中遵守科学的工作程序，步步深入地分析

题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。

二、为什么要开展QC小组活动

〈一〉QC小组活动宗旨

1.提高职工素质，激发职工的积极性和创

造性。

2.改进质量，降级消耗，提高经济效益。

3.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、

工作现场。

“5s”活动:即整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理：

将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的

东西处理掉。整顿：把要用的东西，根据使用频度分

别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必

要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。清扫：

去除现场的赃物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形

成制度，采取根治污物的对策。清洁：企业、现场、

岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生。素养：

要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。

〈二〉QC小组活动作用

1.有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素