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《人际沟通》课程标准
第一部分导言
一、课程定位
《人际沟通》课程是研究人与人之间情感、判断、知识等信息传递交流、方法的学科。通过学习本课程能使学生更准确的把握人与人之间沟通的正确方法，以适应现代社会竞争强、节奏快的生存现状。
二、课程基本理念
.《人际沟通》课程是使学生在学习过程中，能充分理解和掌握正确的人际沟通方式和途径，为进一步的学习和工作提供必需的准备，为学生将来走向社会解决人与人之间可能存在的冲突矛盾提供正确的解决方案。
.《人际沟通》课程内容主要是以“必需、够用”为前提，突出解决学生在校园和社会上可能存在的困惑。提供最常见的解决方法和途径。立足于基本方法和基本技巧,同时开拓视野，调动学生学习和探索的主观意识，主动去思索和分析，从而提高解决实际问题的能力。
.实施有效的学习评价，通过提问、讨论、演讲等方式切实演练学生实际沟通能力。注重参与广度、深度；注重学生中实际事例讲评；注重开拓性和发散性思维。
三、课程设计思路
.《人际沟通》课程总学时为32学时，理论30学时，实验2学时，在第一学期开设。
.《人际沟通》课程框架及学时分配如下表所示：
单元
学
时
理论
实践
合计
第一单元绪论
2
0
2
第二单元语言沟通
8
0
8
第三单元非语言沟通
4
0
4
第四单元沟通技巧
4
0
4
第五单元人际沟通在日常生活中的应用
6
2
8
第六单元人际沟通在团队工作中的应用
1
0
1
第七单元人际沟通在医疗工作中的应用
3
0
3
机动
2
0
2
合计
30
2
32
第二部分课程目标
通过本课程的学习，学生能够：
.掌握人际沟通基本概念。
.了解人际沟通常用方式和途径。
.正确处理人际关系中的问题。
.学会人际冲突中解决方法。
.培养乐观、向上、积极的人生态度和工作态度。
第三部分内容标准
第一单元绪论
.说明人际沟通的主要方式、特征、重要性及影响因素。
.阐述沟通及人际沟通的概念。
第二单元语言沟通
.说明口语沟通、演讲、书面语沟通的概念、特点及影响因素。
.阐述交谈、倾听的特点，演讲的过程。
第三单元非语言沟通
.说明非语言沟通的特点、沟通中的行为准则。
.阐述非语言沟通的作用、主要表现形式。
第四单元沟通技巧
.说明“游戏规则”的主要内容，处理特殊关系的技巧。
.阐述“五会”技巧的要点。
第五单元人际沟通在日常生活中的应用
.说明用人际沟通进行交往的方式及技巧。
.阐述访晤求职的基本要求和技巧。
实验一：录像一人际沟通。
第六单元人际沟通在团队工作中的应用
1.说明人际沟通在团队工作中的方式及作用。
第七单元人际沟通在医疗工作中的应用
.说明如何建立良好的医患关系以及书面语在医疗工作中的注意事项。
.简述口语及非语言沟通在问诊及检查中的应用。
第四部分课程实施建议
一、教学活动建议
1.本课程以理论教学为主，教学中要尽量结合学生在学校和社会中遇到的实际问题，调动学生开动脑筋，积极思维，提高教学效果。
二、学习评价建议
1.通过提问、讨论、小笔记或小论文形式全面考查学生学习和实际能力。
一三、教材编写建议
1.由于本课程教材还没有通用规范教材，建议尽快完成；提高教材的实用性和针对性。
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