不同场合的社交礼仪.pdfVIP

第九章不同场合的社交礼仪

不同场合的社交礼仪

主要内容

•办公室礼仪规范；

•上下级关系中的礼仪要求；

•听取汇报时的礼仪要求；

•汇报工作时的礼仪要求；

•参加会议时的礼仪要求。

不同场合的社交礼仪

一、办公室礼仪规范

•微笑

•仪表要求

•工作时保持自身的良好状态

•常用礼节

•文明用语

•座位次序

•接待与拜访客户

不同场合的社交礼仪

微笑：

•良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，

但更重要的是取决于他的表情。微笑则是

表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，

愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，

必能体现出他的热情、修养和他的魅力，

从而得到人的信任和尊重。

不同场合的社交礼仪

•几种训练微笑的方式：

①把手举到脸前；双手按箭头方向做“拉”

的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。

②把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提；

一边上提，一边使嘴充满笑意。

不同场合的社交礼仪

不同场合的社交礼仪

不同场合的社交礼仪

仪表：

•大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班

交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟

对自己的仪表进行检查的话，有可能使你

一天的工作增加自信，也可使其他人感到

轻松、愉快。

不同场合的社交礼仪

•端庄、整洁的仪表：

①头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性

职员头发不宜太长；

②指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性

职员涂指甲油要尽量用淡色；

③胡子：胡子不能太长，应经常修剪；

④口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味

食品；

⑤女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓

妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

不同场合的社交礼仪

•工作服清洁、方便，不追求修饰：

①衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖

口不得污秽。

②注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮

脏、破损或歪斜松驰。

③鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，

不得穿带钉子的鞋。

④女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分

华丽。

⑤职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

不同场合的社交礼仪

良好的仪态：

•坐姿：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背

轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体

稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

[男职员]可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，

可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚

尖向下

[女职员]入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，

双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如

长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿

向回收，脚尖向下

不同场合的社交礼仪

•站立开会的站姿要求：

除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，

比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双

腿并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。

不同场合的社交礼仪

•蹲姿：

如果你在拾取低处的件时，应保持大方、

端庄的蹲姿。

基本做法：一脚在前，一脚在后，两腿向下

蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿

跟提起，脚掌着地，臀部向下。