高校物业管理方案.pdfVIP

为了提供一个良好的生活、居住环境，我院与×XXX签订

了物业服务合同。作为XXX主任，我将从以下四个方面，制

定详细的物业管理方案：

Ⅰ、服务工作目标

1、管理思路

我们将严格执行物业服务合同，制定各个岗位的岗位职责、

工作标准、作业指导书和记录表格。根据精干、高效、层次

明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；

根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；确立“竞争上岗、

激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；

在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的

培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、

素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。

2、整体管理方案策划

良好的校园秩序和优美的环境是广大师生工作、研究的重

要保障，也是对物业管理的第一要求。因此，我们将满足师生

的良好秩序需求和提供良好、舒适的工作、研究环境作为管理

的生活环境和文化大氛围。

、具体措施

基于对的特点及管理要素的分析，我们将采取以

下具体措施：

1、整体设想及策划的确立原则

我们将明确目标，共建精品；精心管理，周到服务；以人

为本，持续改进；诚信经营，满意达标。

2、服务工作目标

我们将严格执行物业服务合同，制定各个岗位的岗位职责、

工作标准、作业指导书和记录表格。根据“精干、高效、层次

明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；

根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；确立“竞争上岗、

激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；

在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的

培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、

素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。

3、整体管理方案策划

研究环境作为管理工作的重点。同时，我们也将关注师生的精

神需求，创造理想的生活环境和文化大氛围。

高标准、高水平的物业管理需要采取以下措施：

1.组建专业化、高素质的员工队伍，以确保物业管理服务

人员的高素质。在员工管理方面，采取以人为本”的管理方式，

了解员工的心理活动和思想状态，及时纠正不良情绪，建立一

支高素质的人才队伍。

2.实行服务标准化，对师生服务力求完善和零缺陷。在

“XXX”大力实施和推进管理品质建设工程和服务品质建设工

程，确保服务品质的完善和零缺陷。

3.创造优美舒适、文明、洁净环境的设想，建立一套治安

防范紧急反应系统，采取“物防、技防、人防三防并重”“群防

群治”“中央监控和区域管理相结合”“重点区域、一般区域、时

间区别对待”“预防为主，防消结合”的管理原则，确保管理区

域24小时的消防安全、车辆进出有序、无责任安全事故。全

面导入环保文化概念，宣传环保知识，引导在“XXX”的师生

共同营造整洁、舒适的工作和生活环境。

以下是各项物业服务标准：

1.清洁：保洁率达到90%以上，采用合理、科学的作业方

式，垃圾分类处理，日产日清，定期进行消杀，杜绝乱张贴现

象。

2.环保：全面导入环保文化概念，开展环保主题文化活动，

悬挂环保标训，使用环保性服务用品等措施，宣传环保知识，

引导师生重视环保事业，共同营造整洁、舒适的工作和生活环

境。

以上措施将确保物业管理的高标准、高水平。

5.管理人员每天进行卫生检查，发现问题及时处理。

1.采用闭路监控等智能化系统，实行24小时巡查制度，

结合固定岗、巡逻岗和智能控制中心的立体防范，实现人防、

技防和物防的结合。

2.

3.建立XXX施工人员档案，并要求施工人员挂工作牌，

并经查验后方可进入XXX。

4.落实秩序维护岗位职责，明确责任区域。

5.对秩序维护人员实行准军事化管理，加强培训和考核，

并对其工作进行严格检查。

1.实行全员义务消防员制度，制定消防应急作战方案，定

期举行消防演练，并进行消防知识和法规的宣传教育。

2.实行24小时消防值班制度，责任到人，日常巡查与定

期检查相结合。

3.装修、动火作业实行严格的申报、审批制度，并进行跟

踪、巡查管理。

动联动消防设备