旅游者结构与行为分析报告.docVIP

《旅游市场营销》课程实践报告书

题目：洛带古镇旅游者结构与行为分析

班级：

组长：

成员：

实践地点：成都洛带古镇

指导教师：

一、实践目的

通过市场调查，分析出洛带古镇旅游者的结构与行为特征，并有针对地提出满足旅游者需求的产品开发、效劳管理及营销对策与建议。

二、实践准备

(1)查阅成都洛带古镇的相关文献资料；

(2)设计方案、准备材料、学生分组；

(3)组织人员利用课余时间进行调查。

三、实践过程

〔1〕对组员进行任务分配：

(2)2011年10月19日到洛带进行实地问卷调查

〔3〕根据回收的调查问卷进行分析，具体内容如下：

1、分析旅游者的结构及属性特征。

2、分析旅游者的产品消费及购置行为特征。

3、分析旅游者的结构与行为之间的关系，针对性地提出满足旅游者需求的产品开发、效劳管理及营销对策和建议。

五、数据分析及对策

旅游者作为旅游活动的主体,是旅游产品的最终购置者和消费者。关注旅游者的特征、需求,预测其动向,对于实现旅游产业的可持续开展目标有着非常重要的意义。

1.旅游者的结构及属性特征

经过调查，我们发现，到洛带旅游的人中，男性大约占45.71%，女性大约占54.29%。男性与女性的比例根本相当。我们将旅游者的年龄分为了5个段：①14岁以下②14—25岁③25—44岁④45—64岁⑤65岁以上，其中比例最大的是14到25岁之间，大约占42.86%；其次是65岁以上的，大约占20.0%，人数最少的为14岁以下，大约占整个的2.85%。见图〔1〕

图〔1〕

在旅游者的文化层次方面，有大约40.01%的游客为高中及高中以下，大约25.71%的为大专文化水平，本科与本科以上学历的游客人数根本相当〔见图〕。在月收入结构上，1000元以下的大约占调查总数的5.72%，1000—2500元的大约占31.43%，2500—4000元的大约占8.57%，4000—8000元的大约占11.43%，8000元以上的大约占总人数的2.85%，而无月收入的游客大约占40.0%。见表〔1〕

月收入〔元〕

1000以下

1000至2500

2500至4000

4000至8000

8000以上

无月收入

人数

20

110

30

40

10

140

表〔1〕

通过调查，我们发现大多数的游客是来自城市，约占42.86%；其中来自县城、乡镇、农村的旅游者人数根本相当。见图〔2〕

图〔2〕

根据数据显示，到洛带古镇观光的游客中，大局部游客都属于收入较低或无收入的年轻人群。洛带古镇周边的学校较多，到古镇旅游的学生也必然很多，然而绝大多数学生并没有收入，旅游时多以观光为主，实际参与较少。据联合国必威体育精装版统计，全球老龄人口为6.29亿，占10%；我国大陆31个省份和现役军人的人口中，60岁及以上人口占13.26%，65岁及以上人口占8.87%。虽然大局部老年人无月收入，但处于空巢期的老年人也有一定的积蓄，市场潜力很大。在调查中，我们还发现大多数游客是来自城市，经过分析，我们总结了以下几点原因：

居住在城市的旅游者一般收入比拟高，有一定的经济根底。

工作压力大，需要适当的放松。

文化层次较高，有旅游意识。

成都本地人

2.旅游者行为特征

2.1动机形成

旅游动机是指激发人们外出旅游的内在驱动力。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要是各种各样的，有层次上下之分；对于个体而言，只有位于较低层次的需要得到满足之后，才会产生上一个相邻层次的需要。实现个人旅游的客观条件包括：时间，金钱，年龄，种族等。

2.2了解渠道及旅游目的

调查显示，有大约37.1%的游客是通过亲朋好友的介绍，有17.1%是通过旅行社，25.6%是通过网络，还有少局部是通过电视、报纸了解到的〔见图〔3〕〕。在旅游目的上，大多数是以观光为主，占到了总人数的65.64%。其次那么是休闲度假，占22.92%。

图〔3〕

2.3出游方式

在出游方式的选择上，大约有42.83%的旅游者选择了汽车，22.91%的旅游者选择了飞机，选择自驾与火车的旅游者人数都在百分之十几左右。

2.4消