CAPTURING TACIT KNOWLEDGE Lecture Four捕捉隐性知识讲座四.pdfVIP

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2024-01-11 发布于江苏
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Chapter4:CapturingTacitKnowledge

LastWeek’sReview

®KnowledgeCreationandSharing

®KnowledgeInfrastructure

®KnowledgeManagementArchitecture

®BuildversusBuyDecision

4-2

Chapter4:CapturingTacitKnowledge

ThisWeek’sTopics

®TheKnowledgeCaptureProcess

®HowToIdentifyExperts

®Singlevs.MultipleExperts(Prosand

Cons)

®InterviewAsKnowledgeCaptureTool

®SourcesofErrorsandProblemsin

Interview

4-3

Chapter4:CapturingTacitKnowledge

StagesofKMSLC

EvaluateExisting

Infrastructure

FormtheKMTea

KnowledgeCapture

IterativeRapidDesignKMBlueprint

IterativeRapid

Prototyping

VerifyandvalidatetheKM

Syste

ImplementtheKMSyste

ManageChangeand

RewardsStructure

Post-systemevaluation

4-4

Chapter4:CapturingTacitKnowledge

WhatIsKnowledgeCapture?

®Aprocessbywhichthe

expert’sthoughtsand

experiencesarecaptured

®Aknowledgedeveloper

collaborateswithanexpert

toconvertexpertiseintoa

codedprogram

®Insimpleterms,wewant

to“know”howexperts

knowwhattheyknow

4-5

Chapter4:CapturingTacitKnowledge

Threeimportantsteps

®Useanappropriatetoolor

techniquetoelicit

informationfromtheexpert

®Interprettheinfo

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