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第二章汽车市场消费者行为分析;一汽车产品的特点;二汽车用户的类型;第二节购置决策过程;1、影响消费者行为的因素:心理;2、购置决策过程〔五个阶段〕;购置决策过程
步骤1.确认需要;家庭，朋友，邻居
最有效的信息源;消费者通过精确的计算及逻辑思考进行评价;
购置意向;购置决策过程
步骤5.购置后行为;第三节影响消费者行为的因素
;1、影响消费者行为的因素:个人;生理需要
（饥饿、干渴）;文化：
一个社会根本
的价值观念和
行为规则;; 群体
;4、影响消费者行为的因素:
情境;第四节消费者购车行为分析
以北京市为例
;价格因素……已有车的被访者拥有汽车的价位分布;价格因素……消费者购车时能够承受的汽车价位;;;;;付款方式……消费者购置汽车的付款方式选择;付款方式……不同性别调查对象购车付款方式的差异;付款方式……不同婚姻状况调查对象购车付款方式的差异;付款方式……不同年龄段调查对象购车付款方式的差异;付款方式……未购车群体付款方式比照;付款方式……有车群体付款方式比照;营销方式……消费者感兴趣的汽车营销活动类型;营销方式……不同性别调查对象感兴趣营销活动的差异;营销方式……不同家庭收入调查对象感兴趣营销方式的差异;营销方式……不同年龄段调查对象感兴趣营销活动的差异;未购车群体对不同营销活动感兴趣的比例;有车群体对不同营销活动感兴趣的比例;消费者对购车时机的选择;不同年龄段的调查对象购车时机的差异;消费者对购车地点的选择;不同性别调查对象购车地点的差异;不同家庭月收入调查对象购车地点的差异;选择商家的考虑因素;不同性别调查对象选择商家考虑因素的差异;不同婚姻状况调查对象选择商家考虑因素的差异;不同家庭月收入调查对象选择商家考虑因素的差异;不同年龄段调查对象选择商家考虑因素的差异;车险途径;不同婚姻状况调查对象车险途径的差异;不同文化程度调查对象车险途径的差异;汽车维修美容保养;不同婚姻状况调查对象选择维修保养对象的差异;不同年龄段调查对象选择维修保养对象的差异;理想的汽车售后效劳排序;有车群体处理现有车??的原因;是否考虑购置二手车;消费者选购二手车的原因;选择购置二手车的途径
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