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精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 集团业务（技术）管理职位说明书11 职位编码： 职位标识： 职位名称 集团业务（技术）管理 所属单位： 部 门：客户关系部 所属职类职种： 工作地点： 职位设立日期： 职位目的： 根据集团业务管理及考核办法，为集团业务的发展和服务提供技术支撑和成本测算，做好增值业务的培训和集团推介等工作。 工作关系： 直接上级： 集团业务管理员 同 僚：综合管理 欠费管理员 投诉管理员 流动营业管理 大客户俱乐部服务管理 电话营销 集团业务（发展）管理 集团业务（服务）管理 业务管理 1001客服主任 　 直接下属： 主要职责： 重要性 应负职责 衡量标准 1 方案制订。根据集团业务政策，负责制订相关技术实施方案，对种类集团业务的发展，特别是行业应用上提供技术指导，为各类集团业务的发展做好成本测算工作。 方案的有效性 2 分析、改进。对各类方案的实施过程及结果进行跟踪，并定期对成效进行分析，出现问题，提出改进措施。 分析质量，改进的有效性 3 培训工作。定期组织对集团业务部人员培值业务、行业应用方案等的培训和考试。 业务知识掌握程度 4 咨询服务。为集团业务管理系统的应用提供咨询服务。 系统的使用熟练度 5 服务创新。为集团集团的发展和服务提供意见，并有创新。 创新成效 任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。） 适应年龄 25岁以上 适应性别 男 √ 女 所 需 学 历 高中 所 需 职 称 √ 初级 适应 专 业 计算机专业 中专(职高) 中级 √ 大学专科 高级 大学本科 硕士以上 任 职 资 格 具有三年以上工作经验或相关经历。具有计算机中级以上职称。 素 质 要 求 逻辑思维能力 分析能力 表达能力 所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目） 岗前培训 业务知识 计算机应用 成本分析 在岗培训 部门例会 质量分析会 职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。） 编制：（本职位说明书编写信息。） 编写: 批准： 审核： 编制日期： 精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 首创集团人力资源管理流程文件之十一 首创集团人力资源管理流程文件之十一 集团员工退休工作流程 (讨论稿) 退休是指职工因年老或因工、因病致残完全丧失劳动能力退出工作岗位。退休制度是指国家通过建立社会保险制度，设立社会保险基金，给予退休者物质帮助和补偿，使其安度晚年的制度性规定。 退休条件： 按照《中华人民共和国劳动法》及《北京市企业城镇劳动者养老保险规定》(北京市人民政府令第2号)等有关规定： (1)男职工年满60周岁，女干部年满55周岁，女工人年满50周岁，连续工龄或工作年限满10年。 (2) 从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或者其他有害身体健康的工作(累计8年以上)，男年满55周岁，女年满45周岁，连续工龄满10年。 (3)经医院证明，并经劳动鉴定委员会确认，完全丧失劳动能力的职工，男年满50周岁，女年满45周岁，连续工龄或工作年限满10年。 (4)因工致残，经医院证明，并经劳动鉴定委员会确认，完全丧失劳动能力的职工。 此外，1997年国务院颁发的《关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》(国发[1997]26号)规定，《决定》实施后参加工作的职工，达到法定退休年龄且个人缴费年限累计满15年的，退休后按月发给基本养老金。基本养老金由基础养老金和个人账户养老金组成。个人缴费年限不满15年的，退休后不享受基础养老金，其个人账户储存额一次性支付给个人。 操作程序 集团本部员工在退休前二个月，向集团人力资源部提出申请，经集团领导研究批准后，由人力资源部办理有关手续；集团直属二级公司副总经理(含)以上职务人员在退休前三个月，向集团人力资源部提出申请，经集团领导研究批准后，由所在公司人力资源部办理有关手续。 (一)正常退休手续的办理 缴费单位须填报《北京市养老保险清算个人账户申请表》(以下简称《申请表》)----区县社保机构及委托代办机构根据《申请表》打印出《北京市养老保险个人账户清算单》(以下简称《清算单》)，单位持《清算单》及本人档案到劳动行政管理部门审批退休，批准后，缴费单位凭《清算单》和《北京市退休职工审批表》----填写《登记表》报社保经办机构，社保经办机构将《登记表》记入退休人以数据库，从批准退休的次月开始支付养老金。 (二)非正常退休手续的办理 1. 因病或非因工负伤人员办理退休 经劳动鉴定委员会进行劳动鉴定，达到《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准(GB/T16180-1996)(1至4级)》规定，符合1至4级条