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绩效考核制度 1 2020 年6 月23 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 幸运国际旅行社有限公司文件 幸运国旅综〔〕号 关于下发《幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理制度》的通知 各部门、各分社: 为了顺利实现海航旅业发展战略, 完成幸运国际旅行社经营目标, 保证分社收益与责任的对等关系, 从体制上激励各分社加强运作质 量、提高市场份额、努力降低运作成本, 特制定《幸运国际旅行社有 限公司绩效考核管理办法》予以下发, 请遵照执行。 特此通知 幸运国际旅行社有限责任公司 二○○七年十二月日 幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理办法 2 2020 年 6 月 23 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 1 总则 为增强员工的工作责任心, 提高员工的积极主动性, 激发员 工的创造精神, 培养出积极进取、 团结协作、 业务能力强 劲的员工队伍, 以保障公司的各项任务和员工本职工作的高 质、高效的完成, 特制定本办法。 2 适用范围 本公司员工 3 考核内容 3.1 考核周期 月度考核 3.2 考核形式 以KPI 形式进行考核( 关键性指标考核) 3.3 考核( KPI) 指标 3.3.1 行政人员的考核是从工作流程中提取。 3.3.1 业务人员从生产运营中的接待人数、 服务质量、 收入、 利 润、成本等项目, 针对部门岗位的不同, 提取KPI 指标。 3.4 考核结果运用 3.4.1 范围: 员工绩效工资 3.4.2 运用方式 3.4.2.1 KPI 完成的情况与”绩效工资”挂钩, 绩效工资发放比例与 KPI 完成比例等同。 3 2020 年 6 月 23 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 KPI =( 实际完成数÷计划指标数×权重比×100%) +各项指 标权重得分 绩效工资=KPI 分数×100% ×绩效工资基数 3.4.2.2 KPI 考核的数据: 依据: 财务口年度预算报表、 财每月预算口报表、 旅业服 务质量周报表、日常考核报表。 行政人员 以百分制为基础, 每人每月 100, 按考核指标进行相应的扣除, 最终得分为, 绩效发放比例的百分比。 分数=100-各项目得分 业务人员 完成值: 分数=实际完成值÷计划任务 服务差错率: 依据旅业服务质量周报。 应收账款比例: 财务报表的比例计算, 完成 80%以算权重比 的满分, 60%-80%按比例计算分数, 60%以下的视为0 分。 其它考核项: 分数=实际完成指标÷任务指标。 4 考核说明 4.1