企业数字支付环境调研.pptxVIP

企業數碼支付環境調研贊助機構：Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved主辦機構：2023年7月27日 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved2調查背景及主要調查結果企業接受數碼付款方式的演變及發展數碼化的不同路徑：支付給供應商的方式 企業對支付方式的取態總結及展望大綱 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved3前言香港的數碼支付環境於過去幾年間迅速改變。值得注意的是，轉用數碼支付方式及新型支付技術和平 台的出現，在為企業創造了新機遇的同時亦帶來新挑戰。有見及此，了解支付方式的現況對企業在市場上保持競爭力至關重要。支付環境雖然瞬息萬變，但 B2C和B2B企業在支付供應商和收款方面的發展速度仍有所不同。《企業數碼支付環境調研》旨在全面了解企業在收款和付款的現況、探討企業支付的主要趨勢和新機 遇，並調查推動這些趨勢的因素。它將從不同行業的企業角度出發，揭示 1）企業接受數碼付款方式 的演變及發展；2）數碼化的不同路徑；及 3）企業對支付方式的取態。 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved調查背景及主要調查結果4 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved5調查方法721中小企100大企業按企業性質劃分受訪者296中小企B2C企業： 主要銷售予一般消費者（消費者支付方式）：425中小企40大企業60大企業B2B企業： 主要銷售予企業客戶（企業支付方式）：調查設計於2023年2月至3月期間以電話訪問821家企業註：中小企：少於50名員工的企業大企業：50名或以上員工的企業 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved6按行業劃分受訪者233 (28%)進出口貿易及批發業157 (19%)零售業153 (19%)專業及商用服務業147 (18%)社會及個人服務業66 (8%)住宿及膳食服務業65 (8%)運輸、倉庫及速遞服務業按管理層年齡劃分受訪者306 (37%)50歲以下501 (61%)50歲或以上註： N=14 (2%) 不知道／不想透露挑選擇該六個行業的原因：這些主要行業對現金流管理的需求最大，包括從本地及／或海外供應商採購；及向本地及／或海外客戶（一般消費者及／或企業客戶）銷售按管理層是否超過50歲作比較的原因：大眾普遍認為較年輕的管理層有較豐富的數碼知識，而且更願意採用新科技調查設計 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved7供應商企業支付給供應商的方式（由採購部支付）企業客戶一般消費者接受企業支付的方式（ B2B企業收款）接受消費者支付的方式（ B2C企業收款）支付流程概況 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved8主要調查結果B2C企業在支付方式數碼化方面表現不俗，以滿足不同消費者的需要。然而，在跨境支付和強化支付安全方面，B2C企業對支付方式的種類有更高期望。B2B企業對其支付工具的滿意度較低。支付方式不單被傳統支付方式壟斷，跨境支付和貨幣多樣性的接受，以及交易安全性都是需要重點改善的項目。支付給供應商的方式同樣被傳統支付方式壟斷，想維持現狀亦是限制企業擴闊採用更多支付方式 的主要障礙。企業於採購過程中採用數碼支付方案的情況仍有待改善。四分之三的企業正在優化或計劃優化它們的收付款方式，加強支付安全及增加更多種類的支付方 式是它們的優化重點。 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved企業接受數碼付款方式 的演變及發展消費者和企業支付方式的接受度不一 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved10B2C企業在支付方式數碼化方面表現不俗，以 滿足不同消費者的需要。然而，在跨境支付和 強化支付安全方面，B2C企業對支付方式的種 類有更高期望。主要調查結果 #1 – 消費者支付方式”企業一般消費者 Copyright @ 2023 HKPC All rights reserved11參考：(Q6) 貴公司目前透過哪些途徑提供或售賣產品或服務給一般消費者？可選多於一 個途徑。（複選）23%72%4%只有線下 線上及線下 只有線上76%中小企大企業296基數60 任何線上銷售渠道8245%即時通訊25%39%電子郵件28%38%社交媒體33%34%品牌官方網站或 手機應用程式57%17%網上購物平台27%%超過四分之三的香港B2C企業有在線上銷售大企業在線上銷售的比率稍高（82％），而中小企緊隨其後，達76％。B2C大企業更