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心理征询室有关制度目录 一、心理征询人员工作职责 二、心理征询必威体育官网网址制度 三、心理征询工作流程 四、心理征询室管理制度 五、心理征询基本原则 六、心理征询督导制度 七、医患沟通制度 八、突发事件应急预案 九、医院感染控制及消毒隔离制度 十、设备设施管理制度 十一、病历书写规范及病历管理制度 十二、医务人员职业安全管理制度 一、心理征询人员工作职责 １、征询人员应做到热爱祖国、热爱心理征询专业工作；熟悉并认真遵守国家有关法律、法规，遵守心理征询工作者的道德规范. ２、征询人员应严格按科学态度和专业规定工作. ３、征询人员必须平等看待来访者，在与来访者互相尊重的基础上开展工作,要尤其注意尊重来访者的人格尊严，保护来访者的合法权益. ４、征询人员要向来访者解释心理征询工作的性质和范围，保护来访者的自身权利。 ５、征询人员必须严格遵守必威体育官网网址原则.保护来访者的隐私和其他秘密；对来访者的有关资料、案例予以必威体育官网网址. 6、征询人员在工作中需要使专心理检查时,必须遵守我国颁布的《心理测验工作者道德准则》，按心理测验的规范进行，科学、客观地使用测验成果。 7、征询人员在协助来访者的过程中，应努力动员与争取来访者及家人的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的工作，建立良好的人际关系. 8、征询人员必须在自己职责范围内开展工作；对自己不能处理的问题，必须及时推荐其他有关人员予以处理或提议来访者到有关部门征询、治疗;对来访者提出的超过自己职责范围的规定，不能予以满足。 9、征询人员必须一直注意保持和来访者关系的纯洁性，不得与来访者建立心理征询以外的其他关系，不得收受来访者的任何额外物质酬劳及馈赠。 二、心理征询必威体育官网网址制度 1、心理征询师有责任向来访者阐明征询工作的必威体育官网网址原则,以及应用这一原则的程度。 2、心理征询工作中的有关信息，包括个案记录、检查材料、信件、录音、录像和其他资料，应在严格必威体育官网网址的状况下，做为档案,及时送档案室进行保留。 3、除了心理征询师和档案管理员之外，任何其他人员都无权查看心理档案室的档案资料. 4、心理征询师只有在来访者同意的状况下，才能对征询过程进行录音、录像，因专业需要进行案例讨论,教学引用和科研写作时，应隐去那些也许据以识别出来访者的有关信息。 5、在心理征询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的状况，必须采用必要的措施,防止意外事件的发生（必要时应告知有关部门或家眷)，但应将有关信息的暴露程度限制在最小的范围内。 6、心理征询师接受卫生、司法或公安机关法律规定的问询时,不得做出虚假的陈说或汇报。 三、 心理征询工作流程 续诊结束签订征询协议征询预约 续诊 结束 签订征询协议 征询 预约 来访者可以通过 或前来征询室提前预约，在征询登记表上填写自己本次来访的有关信息，并确定面谈专家。 正式征询开始前签订征询协议. 征询:准时到征询室面谈，面谈一次时间为50分钟. 续约：需要续约征询的来访者在每次面谈结束后预约下一次征询时间。 四、心理征询室管理制度 1、征询师要准时到岗接受征询者来访或 、网络征询，认真、及时进行记录. 2、对来访者征询内容和有关的隐私严守秘密.未经同意,有关资料不得外借。 3、征询师要态度热情，工作细致、认真。 4、保持心理征询室室内环境整洁、优美、舒心，定期更新环境陈设，营造温馨的空间。 5、做好登记及有关材料的存档工作,及时整顿、装订成册。 6、爱惜室内各项设备，定期进行检查，保持正常使用.非征询人员不能随便进入征询室，未经容许正在征询室时不能接待其他人员。 7、遇有严重心理问题也许出现事故或重大突发事件应及时向领导反应。 8、征询师要注意刻苦钻研专业知识,不停提高自身素质。 五、心理征询基本原则 1、必威体育官网网址性原则:征询人员保守来访者的内心秘密，妥善保管来往信件、测试资料等材料。如因工作需要不得不引用征询事例时,应对材料进行合适处理,不得公开来访者的真实姓名、单位或住址。 2、理解支持原则：征询人员对来访者的语言、行动和情绪等要充足理解，不得以道德的眼光批判对错，要协助来访者分析原因并寻找出路。 3、积极心态培养原则:征询人员的重要目的是协助来访者分析问题的所在，培养来访者积极的心态,树立自信心，让来访者的心理得到成长，自己找出处理问题的措施。 4、时间限定的原则：心理征询必须遵守一定的时间限制。征询时间一般规定为每次50分钟左右（初次受理时征询可以合适延长），原则上不能随意延长征询时间或间隔。 5、“来者不拒、去者不追”的原则：原则上讲，到心理征询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关系的先决条件。没有征询愿望和规定的人,征询者不会去积极找他（她）并为其心理征询，只有自己感到心理不适，为此而烦恼并乐意找征询人员诉说烦恼以寻求征询者的心理援