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浦东软件园内部访谈纲要（简化版）—— 职能部门 产业发展部 软件测评中心资产管理部 财务部 规划发展部 总经理办公室人力资源部 招商服务中心工程部 通讯信息中心市场中心 注：以下十一个问题适用于所有部门，主要区别是主要业务流程的描述——问题四，如果没有另行 列出问题四的具体议题，访谈者在访谈中根据话题进展设计相关议题。 访谈日期： 访问人： 受访人： 部门/职位： 请您简要介绍一下贵部门的职能范围和组织结构图是什么？（请画出组织结构图） 股份公司总体战略对贵部门有何要求？ 公司对贵部门有何业绩指标或考核指标？ 请描述一下贵部门的主要业务流程 若和其它部门发生业务往来，各部门间的流程关系是怎样的？各自的职责和岗位是什么？如何相互协调或制约？ 请描述一下贵部门的主要业务流程（以下为与该管理流程相关的问题） 产业发展部 对行业、技术和竞争对手的调研和跟踪是如何进行的？效果如何？有哪些可以改进的地方？ 如何与公司管理层和其它部门沟通研究结果？ 在制定企业发展战略和重大决策过程中，产业发展部发挥了什么作用？是否足够？ 在主要的投资和融资中产业发展部的作用是什么？ 软件测评中心 业务指标和考核标准 主要业务和取得业务的主要渠道 主要客户和相应的因受贡献 行业和竞争对手的情况 如何与公司管理层和其它部门沟通研究结果？ 汇报和决策流程 市场情况和未来几年的预测财务部 预算规划流程（公司是如何进行预算规划的？依据是什么？在预算实施中有什么样 的监控方法和手段？如何同各部门和各分园等进行沟通？） 资金管理流程（资金运作是由谁负责的？财务部门是如何对企业的投资进行监控？ 每年是否有一定的具体指标？子公司有否参与？是如何参与的？在主要的投资和融资中财务部起到的作用是什么？） 投资管理（审批程序？负责部门？投资回报评估？） 固定资产管理 毕博管理咨询 浦东软件园管理咨询项目访谈纲要 绩效指标设定与管理 决策支持管理 内部审计 应收、应付帐流程等人力资源部 人力资源规划 招聘和培训（招聘和培训是如何进行的，依据如何？对其效率如何评估？） 人员绩效管理（如何对各岗位进行绩效考核？考核的方法是什么？） 薪酬规划与管理（公司的激励机制是什么？公司员工的绩效水平是否与薪资体系挂钩？是否对高层、中层和员工有不同的激励机制？公司的薪酬水平处于何种水平？ 是否具有竞争力？） 晋升管理（公司是否建立了系统的、专业化的选、育、用、留体系？ 人力资源部是如何对主要岗位的领导进行职业生涯规划，设计和培训的？） 规划发展部 目前浦东软件园进行规划的流程是怎样的？规划的依据都有哪些？ 在制定企业发展战略和重大决策过程中，规划发展部发挥了什么作用？是否足够？ 在主要的投资和融资中规划发展部的作用是什么？ 对企业实行的发展战略是否有实施和跟踪的过程（对各部门、各分园分别如何进 行）？执行情况如何？ 招商服务中心 营销计划的制定 园区管理工程部 项目管理（工程进度、质量控制和成本控制） 资产管理（实物管理） 请您谈一谈贵部门目前的运营情况？工作中有什么瓶颈问题？ 请简单介绍目前贵部门的信息化程度和现状。贵部门在信息化建设方面有什么长远规划？简单介绍具体的实施步骤。预计在实施信息化建设中的困难是什么？有什么解决方法？ 请您简要谈一下贵部门发展规划和下一步工作安排? 为实现集团对贵部门的要求，您认为贵部门需要什么样的核心技能和人才？贵部门的人才流动率是多少？人员是怎样进行考核和选拔的？ 公司是否形成了独特的企业文化及核心价值观？公司在培育价值观及建立企业文化方面有何举措？ 您认为软件园目前的运作和管理存在哪些主要的优点和不足？ 目前您想到的最需要解决的三件事是什么？ 第2页/共2页 机密文件，仅在项目内部使用