家政服务员实操培训.pdf

低级培训实操目录 第一家居清洁及整理 ……………………………………………………………………… 144 一、清洁 二、差别性质污渍的处置惩罚 三、地板的分类及处置惩罚要领 四、铺床放法 五、家居及小我私家卫生的认识 六、总结：从小孩开始培养小我私家卫生 第二课 家居及家电宁静 …………………………………………………………………… 152 一、家庭电器使用要领及保养 二、家居及职业宁静 （一）日常家居及职业宁静的认识和守则 （二）根本水电知识 第 三 课 衣 物 处 置 惩 罚 要 领 及 洗 熨 本 领 …………………………………………………………162 一、差别衣物质料之处置惩罚要领及保养知识 二、衣物处置惩罚要领及洗熨本领 （一）手洗前的准备事情 （二）洗衣机的认识 （三）洗衣须知 （四）晾晒衣物的本领 （五）熨衣本领 （六）衣物折叠收藏要领 三、总结：衣食住行，衣排第一 第四课 时间帐单治理 ………………………………………………………………………… 170 一、事情部署，时间分派 （一）日常家居事情编排前必须了解 （二）事情编排 第五专业操守/形象 ……………………………………………………………………… 173 一、家务助理行业看法 二、举例 三、事情态度认真 第六课心理领导－新工适应/相同之道 …………………………………………………… 175 一、阿芳的抉择 第一课 家居清洁及整理 一、讲授目的： （1） 学习清洁房间（包罗洗手间、厨房、浴室）及家具之步伐及本领。 （2） 学习处置惩罚差别性质的污渍及使用适当之清洁剂/化学用品。 （3） 学习处置惩罚差别类型的地板（如地毯、木地板、地板砖、等） （4） 学习有系统地调换床单、枕袋、铺床及开床 （5） 认识家居有事情员人小我私家卫生之重要性及保持卫生之要领 （6） 比力深圳人的卫生习惯与先前学员自身家庭卫生的异同 二、讲授重点、难点 （1） 学员卫生习惯的调解。 （2） 卫生尺度 三、授课课时：五课时 教 学 内 容 一、 清洁 1、房间清洁步伐 1.1、 光芒 打开窗帘或开灯，以便有富裕光芒方便事情。有需要时，可打开窗使空气流通。 1.2 收集垃圾及餐 穿着手套将大垃圾拾去和清倒废纸箱。有杯碟烟灰缸等物拿去厨房清洗。将脏床单 及枕头套收去。 1.3 擦尘及擦玻璃 边扫除边收拾。将衣物挂好或叠好，铺床和将物品安顿整齐或放回原处。（参看以下 清洁扫除之要领） 1.4 吸尘：由内至外 1.5 清洁地板或地砖 清洁扫除之要领：（1）分区分件 （2）由上至下 （3）顺时针或逆时针 （4）由内至外 2、房间及客厅擦尘的要领 2. 1 东西：擦尘布（一块湿、一块干）、擦镜布、一瓶调稀的清洁剂、一瓶家具打腊水、一瓶玻璃水 2. 2 要领：由房门开始，顺或逆时针偏向进行擦尘。因玻璃窗多位于高处，可先用玻璃水和擦镜布清 洁窗及 其他玻璃物品，然后才进行其他物品擦尘。先把湿布叠好擦尘，从左而右，由上而下，最后用干布擦干。 2. 3 清洁家私物品之位置 房门：门顶、门框、正门内外、门锁、门档 衣柜：衣柜面四周、衣架杆、衣架、衣柜地板、衣柜门内外。 镜子：从左而右，由上至下，再擦四周 床头柜、梳桩台：面、侧、抽屉 梳桩椅：椅垫、椅柜、椅脚 电视机：顶、背、侧（按键、底部） 电视机柜：面、侧、抽屉 沙发椅：垫边、垫座 咖啡台：面、底、脚 地灯：灯罩顶、灯胆、灯杆、灯座 窗台：玻璃、窗框、窗台 床头板：顶、侧 床头灯：灯罩、灯胆、灯座 床头柜：面、侧、抽屉 电话：吸收器、机身、电线、按键 壁画：画柜、画面 空调开关、灯键板 （1）如墙身（特别是近天花墙身及冷气机对正之墙身）有积尘要先清洁扫净，然后才铺床及擦尘。 （2）擦尘的同时可跟进以下的事情： －若家具有污渍时才用调稀的清洁剂