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家政服务员培训方案三篇 篇一：家政服务员培训方案 为进一步推进“家政服务工程”建设，促进家政服务就业，扩大家政服务消 费，提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需 求，帮助下岗工人，进城农民工实现就业，提高就业率，规范家政服务行为， 提高家政服务质量。根据《国务院办公厅关于发展家政服务业的指导意见》的 要求，结合我区家政服务行业的发展实际，特制订本方案。 一、指导思想 随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，同时对家政服 务员也提出了更高的要求。家政服务的领域也越来越广，开展家政服务人员培 训，为了满足市场的需求，可以为城镇下岗职工、农村劳动老师、失业青年、 农村妇女再就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足 市场的需求和人们日益增长的物资和文化的需求。 二、培训目标 依据《家政服务员国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识要求，通过 培训，使培训对象掌握制作家庭餐、洗烫保管衣物的基本知识；同时有选择性 地掌握照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人或护理病人的专业知 识。 通过培训学习，使学员了解务工常识、法律常识及基本的礼貌道德，熟悉家政 服务等知识，掌握基本礼仪、家庭护理、卫生常识、家电使用等服务技能；经 第 1 页 共 17 页 过培训，使学员通过有关部门的考核，取得相应的上岗操作证，提高我县下岗 职工、失业青年、农村妇女从事家政服务业的素质，提升家政服务的质量和水 平，促进其在家政服务领域实现就业。 三、培训对象 凡热爱和愿意从事家政服务员的 XX 籍城镇登记失业人员、农村转移就业劳动 者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高有一定的学习能力和领 悟能力，且有良好的思想道德素质，中毕业生 22 岁，身体健康者均可报名参 加免费培 16-54 岁；女性 16-59 年龄男在训。 四、培训时间、地点、人数和教师、课时、培训教材、培训时间： 1、培训地点： 2、培训人数： 3、培训教师： 4、学时 32 其中理论知识培训，80 培训总学时培训学时：天。 5、48 实践操作课学时、培训教材：《家政服务员》专业教材； 五、培训方式 本期家政服务员培训班将采取理论知识与实际操作、实际见习相结合的教学。 根据学员的实际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方经理论考试和技能考核 教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。 《家政服务员初级职业资格证书》由职业技能鉴定中心颁发合格者，由学校负 责推荐就业。 六、培训内容 （一）执业基础 第 2 页 共 17 页 1. 外出务工常识：求职准备，交通法规及交通安全知识，人身安全与自我保护 知识。 2、法律基础知识：宪法规定公民享有的权利和义务，公民享有的人身权利， 劳动法常识。 （二）基本礼仪 1、言谈举止的基本要求：言谈的基本礼仪；禁忌用语；禁止使用粗话、脏 话、人身攻击、宗教和民族禁忌及可能引起服务对象尴尬的语言；迎接和招待 客人的礼节；运用微笑服务。 2、仪容、仪态、仪表、礼仪：仪表美必须是内心美与外在美的和谐统一。要 有美的仪表，必须从提高个人的内在素质入手。一个人如果没有道德情操、文 化修养、智慧才能这些内在素质做基础，那么再好的先天条件，再精心地打 扮，也只是一种肤浅的美，缺乏灵气，不可能产生魅力。 3、人际交往的基本方法：家政服务员自参加工作之日起，就要每日直接地面 对雇主家庭的成员，每一个家庭都会有几名成员，家政服务员要努力与每个成 员和谐相处。家政服务员要注意自身的形象和修养，遵循礼仪规范。概括说来 应该是：活泼，但不轻佻；端庄，但不古板；自信，但不骄狂；坦诚，但不鲁 莽；细腻，但不偏狭；温柔，但不软弱；热情，但不失礼；谦虚，但不自卑； 机智，但不狡猾。这样的女性，无论在什么的公开场合都是深受欢迎的。 （三）家庭护理 1、掌握看护婴幼儿的技能 1 照料孕产妇； 2、照料老年人的知识； 3、护理病人的常识和方法。 第 3 页 共 17 页 （四）卫生常识 1、个人卫生； 2、饮食卫生； 3、环境卫生。 如果缺乏卫生知识，在家政服务工作中要注重家庭的卫生。因此，没有良好的 卫生习惯，就很难有一个健康的身体，也就谈不上能适应现代化快节奏的生活 和劳动。饮食卫生与身体健康关系密切，饮食既能养身治病，亦能伤身致病。 如果食物不符合卫生要求，或者烹调方引起