家政服务员培训考试卷.pdf

家政服务员培训考试卷家政服务员培训考试卷 国家“家政服务工程”家政服务员培训考试卷 考点：商务学校商务学校 基础理 专业技 总 论得分 能得分 分 注意事项： 一、本考试时间150150分钟 二、本卷总分为100100分。其中：基础理论部分25分，采用笔试 （选择题、正误题、论述题）方式考核；专业技能部分7575 分，考核方式按照考核标准设定，由2—3人组成考评小组对 考生的文字简述进行技能操作考评，取平均分为最后得分。 三、本卷总分60分以上，且理论基础理论成绩不少于分以上，且理论基础理论成绩不少于15分，专业 技能不少于45分为及格。 四、自选加试题：20分 一、 基础理论部分（25分） 改卷老师 得 复核 分 （一）、选择题（下列每题有4个选项，其中只有1个正确，请将 其代号填在横线空白处。共40题，每题0.25分，共1010分） 1、原国家劳动部把家政服务员列入新兴技术工种是（）年。 A 、1990 年 B 、1995 年 C 、1996 年 D 、1998 年 1 / 13 家政服务员培训考试卷家政服务员培训考试卷 2 、道德是人类社会中维系社会、家庭、个人的行为规范，是个人应该遵守的 （）。 A 、决定 B 、法规 C 、准则 D 、规定 3 、自信，就是相信自己的力量，坚定自己的（），反对妄自菲薄。 A 、信仰 B 、准侧 C 、信念 D 、坚信 4 、家政服务员进入雇主家门，一般情况下应先与（）打招呼。 A 、男主人 B 、女主人 C 、孩子 D 、其他人 5 、客人来了要引客入座，一般让客人坐在主人或招待人员的（）。 A 、右边 B 、左边 C 、前面 D 、随意 6 、有些干不了的事情或是超越职责和能力范围的，可以表示（） A 、道歉 B 、遗憾 C 、内疚 D 、无所谓 7 、工作场所与人打电话时，发话人应尽量把通话时间控制在（）分钟之内。 A 、5 B 、4 C 、3 D 、2 8、姿态是一个人修养的直接表现，人基本姿态是（）。 A 、走姿 B 、坐姿 C 、站姿 D 、蹲姿 9 、家政服务员与人交谈的上策是（）。 A 、多听多说 B 、多说少听 C 、多听少说 D 、不听不说 10、在雇主家工作，家政服务员的举止要做到（）。 A 、走路轻、说话轻、操作轻 B 、走路轻、说话轻、拿东西轻 C 、走路轻、拿东西轻、操作轻 D 、拿东西轻、说话轻、操作轻 11、家政服务员协助居室整理的基本原则是服从（）生活需求。 A 、老人 B 、雇主 C 、孩子 D 、家人 2 / 13 家政服务员培训考试卷家政服务员培训考试卷 12、家政服务员进行厨房整理的原则是（）。 A 、温煦干净 B 、整齐清洁 C 、清洁卫生 D 、卫生、安全、整洁 13、居室中最具私密性的场所是（），具有较强的安全感与隐私感。 A 、主卧室 B 、书房 C 、卫浴室 D 、客厅 14、吸尘器连续使用时间一般不超过（）小时。 A 、2 B 、0.5 C 、1.5