智慧殡葬系统建设方案.doc

PAGE 智慧殡葬系统建设方案 目 录 TOC \o 1-3 \u 一、项目概况 3 二、建设依据 3 三、系统性能要求 3 四、建设内容 4 五、项目建设清单 7 (一)软件系统建设清单 7 1、殡仪馆综合业务监管及遗体流转风险管控系统 7 2、互联网+殡葬服务自助便民系统 42 3、数据存储处理中心建设 58 4、系统后台管理 61 5、公益性公祭堂骨灰安放业务管理系统 63 6、骨灰安放追踪系统 70 (二)配套硬件建设清单 71 1、业务配套节点设备清单 72 2、网络及数据中心设备清单 94 一、项目概况 通过信息平台建设，借助于业务软件平台及先进的信息技术、通信技术、信息处理技术和科学、规范的管理方法，全面实现接运、冷藏、整容、守灵、告别、火化、丧葬物品销售、业务洽谈、骨灰寄存、收费、骨灰安放等业务节点的资源共享、信息传输以及过程控制；实现集管理与便民服务为一体的多功能、集成化网络体系，达到殡葬系统的用车、冷藏、整容、火化、骨灰取放等一体化联动服务。 二、建设依据 本次系统的建设及验收，主要遵循以下标准规划及相关文件。 （1）《国务院关于殡葬管理的暂行规定》 （2）《国务院殡葬管理条例》 （3）《安徽省殡葬管理办法》 （4）《全国殡葬服务、设施、用品分类与代码》标准 （5）《ISO质量管理体系》 （6）关于国务院《殡葬管理条例》中尊重少数民族的丧葬习俗规定 （7）《尸体出入境和尸体处理管理规定》 （8）民政部“殡葬管理服务信息系统数据共享和交换规范”的要求 （9）民政部关于“互联网+殡葬服务”的有关要求 三、系统性能要求 系统应满足用户的要求，稳定、可靠、实用。人机界面友好，输出、输入方便，图表生成灵活美观，检索、查询简单快捷。 业务系统每秒并发应≥30； 互联网+殡葬服务自助便民系统每秒并发应≥10； 云祭祀系统终期每秒并发应≥174。 交互类业务：指平时工作中在系统中进行的业务处理，如录入、修改或删除一条记录等操作。 平均响应时间：1-3（秒）； 峰值响应时间：5-10（秒）。 易用性：软件设计研发使用的技术不对使用的浏览器有特殊要求，软件操作界面简洁，方便各类操作人员操作使用。 高效性：软件页面的设计大气、美观、简洁，尽可能地提高浏览速度，突出主要信息，软件导航层次清晰，方便浏览者对相关信息的访问。 结构合理：栏目设置合理，符合人们的浏览习惯，软件层次设计合理，让操作者可以通过尽可能少的点击次数即可找到需要的信息。 可扩展性：软件设计已考虑到业务未来发展的需要（满足单位至少3年发展的需求），同时考虑软件使用的阶段性，要尽可能地设计得简明，各个功能模块间的耦合度小，便于软件的扩展，平滑地与其它应用软件自动接口。 7、系统支持并发数不低于50。 8、应用系统软件要求： （1）操作界面要求实现中英文输入，报表要求中文； （2）应用系统软件要突出对殡仪馆业务流程处理的功能，并且要对殡仪馆、现有的不合理流程提出合理的建议，以便于智慧殡葬系统在殡仪馆的顺利实施，同时为殡仪馆提供改进管理的建议方法。 四、建设内容 1.殡葬业务监管调度中心 殡葬管理中心成立后，在业务开展过程中，根据国家殡葬政策的指导精神及上级单位对于殡葬行业信息化建设的要求，以满足群众对殡葬服务、民生服务的要求为目标，亟需通过建设信息化、智能化系统提升单位的管理水平和服务水平。 运用大数据技术融合殡仪馆各业务节点数据、视频监控数据、车辆定位数据、冷柜、火化机等设备状态监控数据，形成监管调度中心。“用数据说话、用数据管理、用数据服务、用数据决策”，辅助领导决策，全面提升殡葬管理中心的管理能力。 互联网+殡葬对外服务平台 利用信息化手段进行业务一站式办理，减少群众来回折返跑，多措并举，为广大群众百姓的殡葬需求提供更加优质的服务。微信公众号提供相关政策宣传，治丧流程公示，网上业务预约和办理，方便群众办事，第三方支付、现场自助查询办理，减少群众来回奔波之苦，并减少排队时间，减少人流集中而引发的群体性事件的发生，具体实现以下： 建立线上服务微信公众号服务系统，群众通过线上进行业务预约，可以预约车辆、预约冷藏、预约悼念厅、预约火化等服务项目，预约信息实时推送到内部系统，便于工作人员与群众实现实时交互。群众可以通过线上实现业务查询，查询业务办理流程和政策，查询服务项目，查询业务进度，查询消费明细，并对业务进行在线服务评价和反馈。 建立云祭祀系统，为逝去的亲人建立网上虚拟纪念堂，通过线上进行留言、发布悼文、祭祀祭扫（如鞠躬、敬献鲜花、贡品、点燃香烛）等祭祀活动。 殡仪馆综合业务管理平台 遗体流转风险管控系统 建立覆盖殡仪馆全业务流程的管理系统，打通各业务办理环节，实现业务管理的规范化、标准化、信息化、智能化，通过对遗体在各业务环节流