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企业管理个人与团队管理案例20个 《个人与团队管理》案例20个案例一： 赛料一 几个月之前,李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽 管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月,李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证 人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。 李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突 然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。 从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。 资料二 某公司小王两年前曾参加过一次培训，他觉将那次培训没有给他任何效果，所以很久以 来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且他认为他自己每天都很忙，根本 无暇关注这些。面对新的技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间 的流逝，小王发现4己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的 工作能力差不多，卷至超过了他。这让他很不斛，这是为什么呢？ 知识A1 ＞为什么培训（垓训的原因） 2、培训的效果3、垓训和学习的目的 4、学习和开展的障碍案例二 当我开始思考如何规划自己的时间时，我的思路变得毫无头绪，我不习惯进行规划，所 有的工作和任务安排都在我的脑子里。 后来我渐渐发现，如果事先不记下一点什么，我会忘记一些事。因此我开始列清单，后 来我列清单都上瘾了，生活不得不依赖一大堆纸张和便条。有时候不慎把那些清单丧失，立 即就变得恐慌起来。我花时间寻找已经写好的单子，这真让人阻表，因此我开始在日记中记 下各种计划和安排。不久，我养成了每天工作结束后在日记中写下计划的习惯，并把它们检 顺序排列起来。我在日记中写下我不得不做的事、我希望做的事和我喜欢做的事。我杷这些 本来张东升知道自己被正式提升为车间主任，还超高兴，也颇有信心当好这个主任，如 今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也 变得不太有杷握了。 知识点1、团队领导的角色 2、授权3、嵩层管理者和基层管理者的区别 案例十四宝琴的问题 宝委酒店是某省会城市的一个四星级宾稔。随着我国经济的飞速开展，作为一个区域政 治、经济、文化以及科技中心，该市举办的各类科技文化交流活动的数量越来越多，规模越 来越大。而各类商务活动更是频繁，这使得该市酒店业获得了较充分的开展机遇，宝鳌酒店 更是如此O 宝登酒店由该市供也局和月港区政府共同投添创办。酒店总经理陆凡50多岁，从供也 局综合业务部部长职住调任酒店总经理，供也局综合业务部主要负责电力成套设备采购、技 术改造工程管理。陆凡作为该部部长具有很强的业务能力，照他部下的话说，也力成套设备 的质量、性能、规格等问题很少有陆总不清楚的，遇到这些杷不准、拿不住的问题交给陆总 就完了 o 担任酒店总经理以后，陆凡平均每天工作10个小时以上，他为自己规定了三条“任务”： 第一，抓紧时间学习酒店业务运作知识。第二，抓紧招聘各类业务人才。第三，抓内部综合 计划的制定、雄实和考核。酒店经营在陆总的催促下轰轰烈烈地开展了起来。在短短的半年 中宝番酒店更新配备了家房总监、财务总监、商务部总经理、工程部总经理等岗住人选。一 线服务人员如大堂接待、家户服务、柜台售货员等必须参加各自的业务培训。 2000年12月中旬，陆总主持召开了一次酒店的特别经营工作会议。会议主题是分析检 讨全年工作并酶酿下年度工作讨划。 陆总首先发言，他扼要地总结了 1999年以来的工作，认为酒店的经营业绩虽然不错，但 管理方面的问题也十分尖锐，特别是随着我国假日经济的逐步兴旺，宝誉未能表现出令人满 意的快速反响，假日期间服务跟不上，“服务质量全线下滑”，陆总如是说。他举例道：“早 餐出现客人排队等待食品，房屋清扫不及时，尤其是房间常备用品居然出现短缺，客人寄存 物品管理混乱，前台结账速度缓慢,卷至有错帐导致纠纷」陆总严正强调：“这些情况是绝 对不能衮忍的。不仕节假日不能衮忍，平时也不能衮忍！” 家户部总监鲁素对上述情况首先做了检讨，随后又做了相应的解释和分析。她说：“假日 期间服务质量下滑是我们自身管理的原因，但对市场估计缺乏也是一个原因。比方关于家房 用品更换不及时，原因是那些天已没有存货可换。我认为改善计划、完善供应也是解决问题 不可缺少的。” 事关本部门工作，采购部经理顾俊不能不说话了，“我们的集购活动都是检讨划来执行 的，假设要超计划采购，我们不便没这个权力去做，而且也做不到，最起码财务部老蒋那里就 不可能付款麻！ ”顾经理接着说：“鲁总祢说的供应不上的那段时间，我们的供应可是按照讨 划百分之百地完成的。” 看到顾经理似乎有推卸责任的意思，陆总微感不快。