保险公司激励与辅导材料.pptVIP

* 中国平安保险股份有限公司 PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD. 激励与辅导 团险培训部 樊军棋 2001、4、3 * * 个人简历 1、1989年 北京大学毕业 研究生 2、1989年~1996年6月 中南科技学院 教书 中级讲师 3、1996年7月 加盟中国平安保险公司 郑州办事处 4、1996年8月 –12月 平安试用业务员 业务员 见习主任 5、1997年3月 业务主任 兼职讲师 小组11人 业绩21万 6、1997年4月 参加总公司组训育英培训班 7、1997年6月 筹备部经理 8 、1997年8月 总公司培训部 9、1998年3月 汕头分公司营销部经理 10、1999年3月 总公司培训部 组训培训 * * 课程结束后我要采取的行动方案 姓 名： 课程名称： * * 激励的重要性 绩效＝意愿 X 技巧 * * 20/80定律 绩 效 状 态 0 0 100 绩效状态图 20 80 * * 如何保持状态 1、行为 2、信念 3、环境 4、音乐 * * 激励理论简介 马斯洛的需要层次理论 弗罗姆的期望理论 亚当斯的公平理论 * * 马斯洛的层次理论 在人的一生成长过程中，个性需求是不断变化的，激励需求也是与日俱增的 生理的需求 安全的需求 社会的需求 心理的需求 自我实现 * * 赫兹伯格的双因素激励理论 不满意 无不满意 无满意 满意 保健因子 激励因子 薪金、地位、安全、 工作环境和政策等 工作本身、赏识、进步、成长的机会、成就感和工作责任等 * * 费罗姆的期望理论 激励力＝效价 X 期望率 　　激励力是指一个人受到激励的强度 　　效价是指这个人对某种成功的偏好程度 　　期望生率则是指特定的活动导致预期成果的概率。 * * 亚当斯公平理论 个人不仅关心自己经过努力所获得的报酬的绝对数量，也关心自己的报酬和其他人报酬的关系。当人们感到自己的产出—投入和其他人的产出—投入比不平衡时，就会产生紧张感。 * * 亚当斯的公平理论 个人所得的报酬 个人的投入 另个人所得的报酬 另一个人的投入 ＝ * * 三、激励的手段 (一)胡罗卜和大棒 (二)参与 (三)生涯规划 (四)建立共同原景 (五)业务竟赛 (六)荣誉会 * * 四、激励的方法 (一)一对多的激励 (二)一对一的激励 * * (一)一对多的激励 1.主持人背景，人格 2.成功故事 3.见证人 4.精简有力 5.音乐 6.职得成诺 * * (二)一对多的激励的好处 1.省时 2.气氛容易营造 * * 一对一的激励 1.赞美 2.询问 3.改善方法 4.承诺 * * 一对一的激励的好处 1.效果持久 2.激发属员的主动性 3.灵活 * * * * * 中国平安保险股份有限公司 PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD. 激励—保健理论由心理学家赫兹伯格提出。他本着这样的信念 ；个人与工作的关系是一种基本关系，他队工作的态度在很大程度上将决定其成败。 他认为，统计资料表明满意的对立面不是不满意，不像通常人们认为的那样。消除工作中的不满意因素并不必然带来工作满意。所以带来工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关的和截然不同的的。因此，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，可能会带来平静，却不一定有激励作用。他们能安抚员工，却不能激励他们。因此，他把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素。 当具备这些因素时，员工没有不满意，但是它们也不会带来满意。如果我们想在工作中激励他们，要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升，这些因素是内部激励。 他有句名言；如果你想让人做好工作，那就给他一个好工作去做。何为好工作？热爱是最好的选择 ； 工作要多样化，要有一定的自主权 并且还要给予充分的反馈和使雇员感到工作的意义 员工选择的参照物使公平理论更复杂，员工可以参照4种参照物； 1. 自我—内部；员工在当前组织中不同职位上的经验； 2. 自我—外部；员工在当前组织以外的职位或情境中的经