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招商基础培训 第一页，共三十三页。 生产企业是指国家批准的按照国家制定标准实施生产药品的工业企业包括（原料药、西药、中药、生物制品、血液制品等） GMP是药品生产和质量管理的基本准则，适用于药品制剂生产的全过程和原料药生产中影响成品质量的关键工序。 名词解释--------医药生产与销售 第二页，共三十三页。 医药公司是指药品经营企业，国家规定医院只能在医药公司进药，需要医药公司配送。 GSP：它是指在药品流通过程中，针对计划采购、购进验收、储存、销售及售后服务等环节而制定的保证药品符合质量标准的一项管理制度。其核心是通过严格的管理制度来约束企业的行为，对药品经营全过程进行质量控制，保证向用户提供优质的药品。 名词解释--------医药生产与销售 第三页，共三十三页。 药品：处方药、OTC、第三终端 销售：医生、医药代表、代理商、医院等级 政府：药监局、发改委、物价局、卫生厅、招标办、纪检委、工商局、社会劳动保障厅 文件：企业资质、产品资质文件 关键：物价、医保、招标 名词解释 第四页，共三十三页。 处方药，简称Rx药，是为了保证用药安全，由国家卫生行政部门规定或审定的，需凭医师或其它有处方权的医疗专业人员开写处方出售，并在医师、药师或其它医疗专业人员监督或指导下方可使用的药品。 OTC 国际上通称为非处方药。非处方药是相对处方药（Rx）而言。顾名思义，是指那些不需要医生处方，消费者可直接从药店或药房购买的药物。消费者可根据自己所掌握的医药知识，借助药品标签，对轻微短期病症进行自我药疗，在药剂师指导下有选择地购买药品，并按规定的方法使用。因此在美国称之为“柜台销售药（OTC Drug）”，简称为OTC。 名词解释--------药品 第五页，共三十三页。 OTC销售： 广告：包括电视、广播、印刷品、电话、邮寄广告等，广告的作用是教育，广告中应包括药品名称、用途及用药风险等全面信息。 现场销售：是OTC药品特定的销售地点——零售药店。对于消费者来说，药店不仅是药品的购买场所，更是获得用药咨询的地方。 店堂促销：利用海报、POP（Point of Purchase）售点广告、挂旗等在药店内的宣传和教育、药店店员的教育和药品的陈列。 科普教育：大众科普教育活动，如社区居民设立健康课堂，建立健康卡，并分发科普宣传品和宣传单页。 名词解释--------药品 第六页，共三十三页。 第三终端的基本概念应该是：以常见病、多发病、慢性病的诊断治疗为主，并进行初级预防保健活动的基层医疗卫生服务场所。其范围包括：县以下乡镇卫生院、农村卫生所、诊所以及城市社区卫生服务站、城乡结合部的卫生所、私人诊所、厂矿企业门诊部等。包括了广大农村医药市场以及城市社区卫生服务站。 名词解释--------第三终端 第七页，共三十三页。 处方药的销售： 名词解释--------药品销售 第八页，共三十三页。 在整个药品销售链条中医生发挥着关键的作用。医生接受正确的信息，处方正确，可以治病救人，改善健康；医生处方不当或错误，会导致疾病的发生，甚至于危及生命。所以医生在医药销售的环节中扮演着很重要的角色。 名词解释--------医生 第九页，共三十三页。 医药代表：就是负责医药企业产品终端/末端销售类人员。据一项调查显示，临床医生73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直接介绍。 名词解释--------医药代表 第十页，共三十三页。 名词解释--------医药代表 　　职位：医药代表 工作区域：北京市 　　工作目的： 　　①建立并维护公司的良好形象 　　②说服采购人员购买公司的产品 　　③说服客户正确应用公司的产品 　　④帮助应用产品的客户取得最佳的效果 　　⑤逐渐扩大产品的应用 　　⑥鼓励客户不断应用我们的产品 　　⑦为应用我们产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍 　　⑧收集提供市场综合信息 　　⑨收集提供竞争对手产品及市场信息 某医药代表的工作描述 第十一页，共三十三页。 等级医院管理将医院分成一、二、三、特级。一级医院没有甲、乙、丙三等；二、三级中有甲、乙、丙三等。级的划分是按病床数来的： 一百张以下，也就是乡镇卫生院为一级医院；一级医院直接向一定人口的社区提供预防，医疗、保健、康复服务的基层医院、卫生院。 五百张以下，一百张以上评为二级。二级医院是向多个社区提供综合医疗卫生服务和承担一定教学、科研任务的地区性医院。 五百张以上，定为三级，三级医院是向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教育、科研任务的区域性以上的医院。原则上省级及每个市一至两所； 除这三个等级以外还有特等，这专指那些规模特大的医院。 三级特等医院，由卫生部审批；二、三级甲、乙、丙等医院由省、自治区、直辖市卫生厅（局）审批；一级甲、乙、丙等医院