《电子商务新媒体营销》教学课件—第2章-直播及短视频平台介绍05了解直播营销与电商运营的关系.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 电子商务与直播营销 任务导入 任务分析 任务实施 任务评价 任务拓展 电商运营中直播营销的顾客价值 2. 增加内容真实性，构建信任基础 “网上假货泛滥“在国民心中已经是不争的事实，对于顾客而言，这件衣服到底会不会好看？这个化妆品真的像评论区里说得这么好吗？这个海淘产品是正品吗？过期了没？真的比线下买便宜吗等等……这些问题都让用户不敢购买，而直播恰好能够真实的还原产品属性，增加内容的真实性，来构建用户与产品之间、用户与品牌之间的信任基础。 电子商务与直播营销 任务导入 任务分析 任务实施 任务评价 任务拓展 电商运营中直播营销的顾客价值 3. 即时互动，还原真实购物场景 直播是及时互动的，通过弹幕可以互相交流，除了内容属性外还具备社交属性，这能够很好地提高用户的参与感，同时直播能够具备社群属性，它集中了相同兴趣或需求的用户一起购物，能够创造一种“陪逛街”或团购的氛围，大家一起买买买，而这是传统电商平台和传统电视导购都无法做到。 电子商务与直播营销 任务导入 任务分析 任务实施 任务评价 任务拓展 直播营销在电商领域的应用 1. 店铺直播模式 主播一款一款地介绍在售产品，或由观众在评论区留言，告诉主播要看哪款，直播内容就是直播间的各个款式。这种模式的竞争力来源于在播商品，依靠购物袋中的商品引起观众互动。 小贴士：店铺直播要注意全面展示直播间的各个款式，并保持与观众互动。 电子商务与直播营销 任务导入 任务分析 任务实施 任务评价 任务拓展 直播营销在电商领域的应用 2. 国外代购直播模式 主播在国外给粉丝带货，时常因为镜头只对着部分商品，所以模式辨识度不是非常高；有一定的价格差，时常一家店里库存较少，容易形成好卖的商品被哄抢；商品随着镜头的画面变化而变化。国外代购直播模式也是最容易成功的模式。 小贴士：国外代购要多展示购物环境，例如商场、商品以及购物的外国人等，增加代购的可信度。 电子商务与直播营销 任务导入 任务分析 任务实施 任务评价 任务拓展 直播营销在电商领域的应用 3.基地走播模式 供应链构建直播基地，主播在各个直播基地做直播，一般提前到基地选好货，等基地做好准备，主播再现地开播；一般基地的装修和直播设备都比较高档，画质都比较好，内容辨识度还可以；基地往往会为协助主播“演双簧”，采用好款惜售的模式，容易造成冲动下单，同时也造成了售后退货率；一场直播往往有较多的款式，而且这些款式经过主播筛选后，会比较符合粉丝的需求，内容值得期待。图所示为晋江直播基地选品中心。 小贴士：基地走播博士，主播要注意展现基地的具体情况，包括环境、员工、货物等等，让观众切身感受供应链一线，更近距离了解商品，将其成功转化为消费者。 电子商务与直播营销 任务导入 任务分析 任务实施 任务评价 任务拓展 直播营销在电商领域的应用 4.定制模式 所有的产品，主播自己找款，找工厂做。主播根据粉丝的需求，采用ODM或OEM的方式推出特有的款式，同时也保证了品质。在购物车里，特有的商品首图和标题能让观众有较好的辨识度，成交的冲动性主要来自粉丝对主播的信任以及对款式的认同，粉丝对上新的内容有期待，这种模式是操作难度最大，门槛最高的。图所示为淘宝红人ANNA店铺的“双十二”新品预览。 小贴士：定制模式要注重在直播中对新品进行预告和展示，吸引观众。 电子商务与直播营销 任务导入 任务分析 任务实施 任务评价 任务拓展 直播营销在电商领域的应用 5.砍价模式 主播拿到货主的商品后，把商品的优缺点分析给粉丝听，同时也告诉粉丝商品大概的价值，征询有意向购买的粉丝。 在这个基础上，货主报价，主播砍价，价格协商一致后三方成交。主播赚取粉丝的代购费和货主的佣金。这种模式下，一货一品，容易哄抢，而观众也喜欢围观砍价和成交过程。图所示为某玉石市场的直播现场。 电子商务与直播营销 任务导入 任务分析 任务实施 任务评价 任务拓展 直播营销在电商领域的应用 6.秒杀模式 主播和品牌商合作帮品牌商带销量，同时给粉丝谋福利。这个模式容易形成马太效应，主播带货能力越强越受商家亲睐，拿到的折扣也越低，而主播的收益来自“坑位费”+销售返佣。图所示为李佳琦直播间商品秒杀。 小贴士：秒杀直播中主播可以着重讲解价格优势，计算出具体的优惠数据进行比对，吸引观众进行消费。 电子商务与直播营销 任务导入 任务分析 任务实施 任务评价 任务拓展 直播营销在电商领域的应用 7.达人模式 在一个领域有非常深厚的专业认识，对该领域的商品了如指掌，成为该领域的消费