年终银行工作总结及下年工作计划.docxVIP

文档来源为 文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 年终银行工作总结及下年工作计划 2009 年银行工作总结及 2010 年工作计划 09 年是××支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初上级行所确定的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与 管理并重的原则，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务.在经营环境异常艰苦的条件下， 通过全行员工的共同努力，克服 了种种困难，圆满、优质地完成了今年的各项工作。一、09 年主要业务指标运行情况： 1、负债业务方面，扎实做好“开门红”的各项工作，全力以赴拓展存款业务。一是完善激励机制，强化工作责任。强化责任意识，调动了广大员工的积极性和潜力。 二是抓好重点客户营销。对存量客户和目标客户进行仔细梳理，确立营销重点，细化营销措施，支行 全体人员牺牲个人休息时间，利用各种渠道、多种方式，调动一切有利社会关系，加强对优 质客户群体的客户关系维护和深度营销。 2、中间业务方面，通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售、相互带动，促进中 间业务收入快速增长，提高客户贡献率。行卡业务方面，按照市分行超常规、跨越式发展的战略部署，锁定目标，主要围绕三个客户群体做工作，（1）企业客户群体。加强对小企业代发工资的营销力度，做好代发工资的营销工作，增加发卡量。（2）外出务工人员的发卡工作。抓住春节外出人员回家的时机，做好发卡工作。（3）特殊族群。把营销特殊群体作为工作重 点来抓，全面推广绿卡各类卡种全方位立体营销，抢占银行卡市场份额。 3、截止 10 月底，全行存款××*万元，较年初新增××万元，同比增加××万元，完成年计划的××%。贷款业务运行平稳，零售贷款持续增长。10 月末，人民币贷款余额× ×万元，比年初增加××万元,贷款余额市场占比××% ,贷款新增占比××%。双降工作有新进展，资产质量持续改善，不良贷款余额××万元，比年初下降××万元，不良率××%。 中间业务增长较快，个别指标滞后。绿卡新增发卡××张，完成计划的××％；绿卡通卡新 增发卡××张，完成年计划的××％；新增个人中高端客户数××户，完成年计划××％； 基金代销××万元，完成年计划的××%,实现基金代销收入××万元，完成年计划的××%； 新增淘宝卡××户，占年计划的×× %；保险兼业代理业务收入××万元，完成计划的× ×％；代发薪新增××户，完成年计划的××％。支付结算开户工作取得一定进展。新开结算帐户××户，其中 10 万元以上个人帐户×× 个，完成年计划的×× %。中间业务收入 ××万元，同比增加××%，完成年计划的××%， 效益水平同比有所××，元月至10 月实现帐面利润××万元，同比上升××%。 二、工作总结 1、以人为本、搭建平台、构建和谐营业网点。 “以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分 保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年，支行继续坚持“以人为本”的经营理念，提出“以人为本、构建和谐环境，促进银行可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高网点战斗力和凝聚力，将员工打造成为对银行对社会有 用的人作为自己的使命。 2、发挥舆论宣传作用，正面引导员工奋发向上。定期组织学习《金融时报》、《四川通 信报》等行业优秀报刊，为员工之间搭建了一个很好的沟通桥梁和交流平台。通过定期例会 学习上级行下发文件及时传达上级行政策精神、指示要求。员工们通过这一平台，交流工作、学习、生活的经验与感受，对网点经营管理提出意见，参与网点的民主管理，不仅丰富了员工的文化生活，提高了员工的文化修养，还调动了员工参与管理的积极性。今年以来，为了 更好地发挥舆论导向作用。 3、加强队伍建设，提升网点竞争力。 队伍建设是银行经营管理的重中之重，××支行自成立至今，已经培养出一批志同道合、爱岗敬业、任劳任怨、积极向上的队伍，正是在这些员工的努力拼搏下，支行得到了健康快 速的发展。今年，继续加强队伍建设，努力提高员工的思想水平和综合素质，提的竞争力。加强员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提高新进人员的业务操作能力和团队意识。积极鼓励员工参加中国银 行业资格证考试。为公司进一步的发展打下了坚实的基础。 4、完善规章制度，严抓贯彻落实。 规章制度是网点健康发展的保证，结合工作实际和市场形势展开了一系列的措施，确保 了网点的健康发展和业务的顺利展开。但随着竞争的加剧，市场对我们提出了更高的要求， 尤其在资产质量方面。认真贯彻上级行的规 章制度。执行力度明显加强，保证了银行的政令畅通，令行禁止