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电商运营总监岗位职责 电商运营总监岗位职责 电商运营总监岗位职责 电商运营总监岗位职责 【篇一：电商运营总监的职责和能力】 今天与大家分享的是在移动互联网时代，电商团队的运营总监的能力和职责。 看到网上好多电商公司招运营总监，也有不少朋友应聘电商总监， 这 2 个角色我都经历过，呵呵。 提及来很存心思，估计大多半人都说不清运营总监到底是干什么的，所以，有人把总监干成了打杂的，有人做成了培训师，有人就是数据剖析、有人干成了推广专员等等。 一个电商团队，为什么需要一个运营总监呢？ 其实，一其中小电商团队是不需要总监的，尤其是在这个移动互联的时代。最基础的岗位是客服，最重点的岗位是人力资源。 只有发展到了一定地步，才需要运营总监。为什么呢？ 传统的公司组织架构一般都是现有部门领导，然后由领导来拟订工作计划，并根据工作需要安排其他部下的岗位；可是在移动互联时代的电商团队，正好相反，先有最基础的岗位，比方客服，然后再慢慢发展其他岗位。为什么会是这样呢？ 由于变化太快了嘛，过去的公司经营靠管理，电商呢，靠交流靠交流！不论多大规模的公司，走开这 2 点，必死无疑！ 而总监的职责呢，最重点的一点是防止重要失误，虽然说创业就是靠错误累计出来的，可是关于大多半电商公司来说，防止方向性的错误仍是特别重要的。其他的工作呢，比方把握方向，拟订和调整规则、敦促行动等。 打个比方吧，运营总监与飞机的机长很像，机长的首要任务就是要飞到正确的目的地。而且在空中，飞机上的所有重要事情都是要有机长来担当，那问题来了，老板呢，呵呵，飞机就是老板的，你机长再牛逼也不能把飞机开回自己家去吧。 那总监的详细工作呢？就是三板斧：策划、管理及培训。 这看起来与传统公司的总监也没什么区别嘛。仇家，工作形式是同样的，可是工作方式和工作内容，与传统公司的总监完全不同。传统公司的总监更像是大巴司机，一个在天上一个在地上，在天上的那个碰到的问题自然要复杂的多，尤其是应变能力和适应能力。 咱姑且不说这 3 项工作的详细内容，先说说什么样的运营总监才能很好的达成这 3 项工作呢？ 回答这个问题以前，先说几个重点词： 1、 视野匹配：做为一个电商公司的总监，视野一定要比团队里的 其他人要宽阔一些，在移动互 联的时代，跨界抢劫已经成为了大体率事件，好多公司不是被同行 打死的。典型的微信与短信、余额宝与银行等等。 2、 格局匹配：公司与个人同样，都有自己的格局，目光盯在哪里 很重要。格局决定了一个公司发展的速度和规模，后边详尽聊。 3、 能力匹配：交流能力、剖析能力、策划能力、管理能力等等。 不一定这几个能力都特别优秀，匹配就好。 那么今天就和大家先说说视野吧，不知道各位电商兄弟们怎么理解 视野，二哥关于视野的理解，就是思想以及思维方式的宽度。方才 也说了，防止错误是总监的重要工作之一，所以总监一定要有与团 队相匹配的视野。那问题来了，二哥，不是视野越宽广越好么？这 个还真不是，由于团队的工作仍是要落地的嘛，不论多牛的想法， 都需要团队的人、财、物配合和支持。 详细的呢，有以下 4 个方面： 一、流量：流量关于电商来说，就像空气、水关于人同样重要，没 有流量就没有一切。马云是中国首富，就是一个卖流量的嘛，厉害 吧，一个流量商贩，造就了一其中国市值最大的公司。详细到一个 电商公司或许一个项目，流量根源起码有几百种，夸张一点的说， 有成千上万种根源，能够这么说，解决了流量问题，这个电商团队 就不会垮。作为一个电商团队的总监，一定要会划分黑、灰、白 3 种流量，尽量别让团队掉进坑里，就算不小心掉进去，也能实时爬 上来；还有就是一定要知道自己团队最需要、最优质的流量在哪里，怎样用最低的成本获取。 二、人才：网络营销外人看起来很神秘，其实实质仍是人与人之间的交流与交流。作为一个总监，不说阅人无数吧，辨别人才的能力一定要有的，好多老板就掉进这个坑里。其实所谓电商技术，就是一层窗户纸，最重要的仍是要人靠谱。 三、产品：凭空捏造的时代早就过去了，移动互联时代不是产品与产品之间的竞争，而是各个公司在知足消费者某个功能上的竞争，战胜柯达的不是富士，是数码相机；在未来几年，战胜苹果三星的，一定不是手机厂家，或许是生物公司。所以，作为总监，不只是只把视野盯在本行业的竞争者，而且要盯在与消费者的需求有关的所有行业上，不然的话，或许一宿觉睡醒，都不知道被谁打死的。 四、财务：电商野蛮生长的年月就要过去了，税收的口子已经慢慢收紧。二哥做过一年多的财务培训，接触过上千位财务人员，全国顶尖的财务专家也有过交往，所以深知财务的重要性。一个靠谱的财务，顶的上 10 个销售人员贡献。公司发展到了一定阶段之后，财务跟不上，很难打破瓶颈，一个能融资、熟悉税法、能预防财务风险的专业财务人员是公司必不可少的。 作为总监，不能只盯住成本、营业