电大《管理学基础》(专科)形成性考核册答案.docVIP

电大管理学基础形成性查核册答案（新） 管理学基础形考作业（一） 一、 理论剖析题 什么是霍桑实验？经过霍桑实验得出了什么结论？ 霍桑实验： 20 世纪二三十年月， 美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了相关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，因为这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 经过实验得出结论：人们的生产效率不单受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。 人际关系说的主要内容有哪些？ 主要内容有： （1）员工是“社会人 。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的知足，也是特别重要的因素。 （2）知足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的重点。 （3）公司存在“非正式组织 。“非正式组织 与“正式组织 相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 二、案例剖析题 1、你同意哪个人的建议？他们的观点有什么不同？ 答：我同意王平的观点。 本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔因为处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论截然不同。 小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉， 、质量、价钱等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作，可能更着重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各样顾客打交道，因而她以为权变理论更为适用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更为认同权变理论。 2、如果你是王平，你怎样使老张服气权变理论？ 权变理论学派以为，因为组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍合用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不 见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。因此要让别人服气，就得从权变理论的观点下手，向对方强调任何理论都要联合实际运用才有用，而实际情况却是千变万化的，所以要根据实际情况和所处的环境来定。 3、你怎么理解小乔对于科学管理理论的说法？ 小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，对于一般的工人来说，小乔的说法仍是有点道理的。物质激励是最重要的。但对于其他层面的人员可能物质激励不一定能起到效果，比方：高层管理者、拥有强烈应战心理的人员等。 管理学基础形考作业（二） 一、理论剖析题 1、 怎样理解计划工作的含义？管理者为什么要编制计划？ 广义的计划工作， 是指包括拟订计划、 履行计划和检查计划履行情况三个环节再内的工作过程。 狭义的计划工作，主假如指拟订计划，即根据组织内外总环境情况，经过科学的展望，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内需达到的详细目标以及实现目标的方法、举措和手段。 管理者为什么要编制计划呢？这是因为以给出组织未来努力的方向，减少不确定的性和环境变化的冲击，使浪费和冗余减至最小，以及建立标准便于进行控制。详细来说，首先，计划是一种协调过程。其次，经过计划能够促进管理者展望未来，预示环境变化及其对组织的影响。最后，计划为控制提供了标准和依据。 2、目标管理的实施过程分为哪四个阶段？目标成立过程中应注意什么问题？目标管理的实施过程一般可分为目标成立、目标分解、目标控制、目标评定四个阶段。 目标成立过程中要注意以下几个问题： （ 1）目标要略高于组织目前的生产经营能力，保证经过一定的努力能够实现。 （ 2）目标要要保证质与量的有机联合，尽可能量化组织目标，保证目标查核的正确性。 （ 3）目标期限要适中。 （4）目标数量要适中。 2、 什么是战略？战略的组成要素有哪些？ 战略的含义：组织为了实现长久生存和发展， 作出的全局性和长久性的策划，蓝图。 战略的组成要素包括： （一）战略远景。指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任，包括经营理念和公司宗旨。 （二）目标与目的 （三）资源 资源是区别于其余组织的标志，包括有形资源和无形资源 （四）业务 指的是组织参与竞争的产业领域 （五）组织： 包括组织构造和管理体系。 3、 怎样正确理解决议的含义？管理者为什么要掌握决议职能？ 理解决议的含义需要把握以下几点： （1）决议要有明确的目标，即做出决议时必须明确要解决的问题是什么。 （2）决议要有可供精选的可行方案。 （3）决议要做出剖析与评论。（ 4）决议要有科学性。（5）决议要按照满意原则。