408第8单元知识点2公关信息的有效传播.pptxVIP

知识点8.2 公关信息的有效传播; 1.传播者的专业权威性 专家提供的信息有较高的可信度，容易为传播对象所接受。 例如，在做药品广告时，请有关医学专家来推荐，较易使广大公众相信。 应用：尽可能选择权威性的信息发布者。 ; 2.传播者的道德水平 对于忠诚可靠的人所提供的信息，公众是很容易相信的。 而对于不诚实的人所提供的信息，是很少或没有人相信的。 应用：信息传播者诚实可信，品德高尚。 ; 3.传播者的性格与态度 说??严谨、讲究分寸人提供的信息容易让人相信；而说话随意、夸大其辞的人提供的信息就不易让人相信。 开玩笑的话不能当真，态度认真说的话更使人相信。 应用：说话要严谨、态度要认真。 ; 4.传播者提供信息的动机 若传播的信息与传播者有重大的利害关系，那么公众是不会轻易相信的；而对于传播的信息与传播者没有利害关系或甚至不利于传播者的利益时，人们就容易相信. ; 例如，营业员向顾客介绍某种商品具有优越性，但顾客总是不太相信的，因为这难免有“王婆卖瓜，自卖自夸”之嫌；若这是由一位顾客说出来的，就很容易使人相信。所以，在日本流传“满意的顾客是最好的广告”是极为有道理的。但是个别不法商贩正是利用这个道理，让自家人充当“顾客”说其商品如何好使顾客上当，这就是群众所说的“牵驴”现象。 应用：注意提供信息动机的高尚性；善于用 “反利害关系”说服别人。 ; 5.传播者的知识 传播者的知识水平、经验阅历对于信息的加工过程有重要的影响。 例如，高水平的专家会对很专业的问题对外行人做出深入浅出的说明。 应用：提高传播者知识水平，注意对传播相关知识的学习。; 6.传播者的权力 传播者的权力会直接影响信息传播速度、接收率和影响力等。 如董事长传出的消息就会比一个清洁工传出的消息更让人相信。 应用：时效性强的重要信息要借助权威传播；巧用权威渠道开展传播。; 7.传播者传播能力与技巧 传播者处理与运用信息的实际能力与技巧对传播效果有着重要影响。 ; 例如，l941年春，新四军四师骑兵团接到师部来的一道命令：“带五个连兵力，星夜行军，到司令部受命”。当时团长不在，副团长看后将命令放入口袋中，继续捕鱼。两个多小时后，参谋长看到命令，着急地说：“怎么还不出发？”副团长大笑着说：“慌个啥，才上午十点多钟，离星星出来的时候还早呢?”参谋长忙解释说：“星夜行军这里是指日夜兼程、紧急行军，可不是等星星出来再走啊!”结果一下子耽误了小半天时间，贻误了战机。 ;; 1.受传者对信息的接受能力 受传者接收、分析、处理和运用信息的能力，直接影响传播的实际效果。对传送来的同一信息，由于信息接受能力不同，传播的功效就会有所不同。; 例如，两家公司都派遣人员到同一个太平洋岛上推销鞋。 “此岛居民全不穿鞋。明天即返回国”。 “此岛居民全部没鞋，此地市场大有可为。” 应用：掌握受传者接受能力，有针对性传播信息。; 2.受传者的知识 受传者的知识专业领域和水平的高低以及实践经验的多少，也会影响到接收信息的效果。当传输的信息与他们的专业相同或相近时，接收效果就好得多，反之亦然。 应用：要根据受传者的知识领域、水平进行传播。 ; 3.受传者的性格与思维特点 受传者若性格开朗、思路活跃，则接受反映新事物的信息可能较为容易；而性格内向、思路封闭的受传者，接受反映新事物的信息可能会困难得多。 应用：把握受传者特性开展传播。; 4.受传者的价值观念 接收信息有一个选择的过程。凡是与其自身价值观念一致的信息则可能很容易被吸收；凡是与其价值观念不一致的信息则可能会进行某种程度的抵制。 应用：传播中要注意受传者的价值观与选择性。; 5.受传者对传播者情感 好感效应：指在传播活动中人们对传播者本身及其所传播的观点持肯定态度时，传播效果会有很大提高。 传播过程不可避免受到传播者与受传者双方情感因素的影响。人们可能较容易接受来自与其关系密切的传播者的信息，而可能会自觉或不自觉地抵制来自与其关系不好的传播者的信息。 应用：要有意识运用情感融通促进信息传播。 ; 6.受传者对信息的需要与兴趣 当人们对某条信