公司商务接待流程.pdfVIP

公司商务接待流程 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： ? 公司商务接待流程及费用管理办法 一、目的 为树立公司良好形象 , 扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、 厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则 二、 范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、管理 行政人事部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定 来宾的接待计划 , 协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 四、计划与准备 1、主导部门在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待 , 应了解来 宾基本情况 : 来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这 基础上拟定接待计划 , 排出日程安排表 , 酌情安排接待标准。 2、行政人事部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤 时间及场所。 3、行政人事部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店 , 酌情安排酒 水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关 资料水果、香烟等。 4、办公室根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。 5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影 设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员 , 并邀请新闻媒体和草 拟新闻通稿，安排摄影摄像等。 ６、主导部门根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机 车辆听从办公室主任和主接待人员协调安排 , 统一调度。 7、主导部门根据情况提前购买车票及机票。 五、接待标准 一级接待标准： 陪同人员 :总经理、行政人事经理、生产经理、主导部门经理 1、迎接 :总经理、行政人事经理、主导部门经理在机场或车站迎接 ,注意把握迎候 时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序 (遵守介绍时的先 后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方 ,然后再介绍身份较高的一方。即先 介绍主人 ,后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者 ;先介绍男士、后介绍女士 ; 先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时 ,若宾主双 方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过 在介绍各方人士时 ,通常应当由尊而卑 ,按照其职务的高低 ,依次而行。来访时主人先伸 手表示欢迎。 告辞时 ,待客人先伸手后 ,主人再相握。 握手的力度以不握疼对方的手为限 度，初次见面时，时间一般控制在 3 秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相 对而言身份、地位较为尊贵的一方。 ） 2、参观：总经理、行政人事经理、生产经理、主导部门经理陪同 , 由行政人事经 理沿途介绍重庆市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。 3、座谈 : 公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适 , 将 公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导 席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。 4、用餐标准 : 行政人事部根据情况预定酒店： 5、下榻宾馆标准：行政人事部根