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团队管理心得 现代团队必须是非常非常有活力、有激情同时又有向心力、 有限属技能的团队。 一、 目标管理：首先、团 队目标一定要明确、 要数字化、 有计划有步骤、 有时间限制。 团队目标是团队主管根据团队的实际情况而制定的通过团 队拼搏能完成的目标。以一个长期目标为导向，以不同时期 的短期目标为实战任务，短期目标的总合要大于长期目标的 20%，长期目标才能完成。其次为个人目标，是以团队成员 个性化条件为基础、引导成员制定比他平时成绩高出 20%以 上的目标，才能完成团队主管制定的团队任务目标（任务目 标不能提前让队员知道） 。所有队员的任务目标总和要大于 单次短期目标。 二、 技能培训：队员可分 为两类：一是有经验的、二是无经验的；培训也分为两类： 一是心态培训、 二是技能培训。 对于有经验的员工进入公司， 他自认为有自己的一套，不太愿意按公司领导的指示做事， 待他将老客户资源用完，业绩就会迅速下降，这样将会严重 影响其心态，甚至会影响其他员工的心态。这样的员工首先 要对其进行心态调整，最重要的是在监督过程中及时找到这 人的技能不足之处， 助其提高业绩， 他才会全身心投入工作、 并带动其他人工作。对于无经验的员工、他们很听话先摆正 第 1 页 共 2 页 心态再详细培训沟通技能，包括产品知识、与其它同类产品 对比的优势、卖点，最重要的是跟客户沟通的话术、语气及 肢体动作，并且亲自带动新员工拜访客户、助其签单，让他 感觉这工作也不是那么难。 三、 团队凝聚力的营造： 团队首先要调节情绪达到巅峰状态，每个人都有拼命三郎的 精神，每天都要开晨会 15 分钟；其次、始终相信队员能够 成功，经常以成功的字眼，肯定的语气负相交流；第三、主 管要将自己树为标兵；第四、主管要帮助员工完成目标；第 五、要将目标作为团队的使命；第六、团队领导要有将所有 员工劲往一处使的号召力。 四、 奖罚分明：所未重赏 之下必有勇夫。制定一个让个别员工拼命就能完成的最高个 人目标奖，再下设两个二等奖。有完成奖项目标的马上公开 颁奖，最好是当众现金发奖，并让获奖员工激情发言。人最 大的特点是逃离痛苦。制定一个末尾淘汰制，形成向前可得 丰厚的奖励，后必须逃离失去痛苦的竞争机制。 五、 员工间要经常召开员 工成功案例技能交流会，让成功员工将成功的经验及话术教 给大家、并在公众面前许下承诺、只好更加努力，也能让后 进员工学到经验，让后进员工知道成功并不难。 第 2 页 共 2 页